Vad betyder AI i praktiken?
AI är ett program som producerar prognoser, innehåll eller rekommendationer som stöd för människans arbete utifrån de uppgifter som det ges.
Med hjälp av AI kan staden behandla mer information snabbare.
I Helsingfors utnyttjar vi AI-system som är avsedda för både stadsborna och de anställda.
AI kan exempelvis
- svara på dina frågor i olika tjänsters chattbottar
- hjälpa dig med att söka och hitta information
- hjälpa dig att sköta ärenden på ditt eget språk.
Människan ansvarar för AI:s verksamhet
AI är inte någon självständig eller medveten aktör, utan teknologi som människan styr. Den fungerar alltid utifrån de mål och anvisningar som människorna anger.
All AI som staden använder övervakas av en människa. Staden har utsett en ansvarsperson för varje system, och denna person kan vid behov ingripa i AI:s verksamhet eller förbigå den.
AI fattar inga beslut, utan en människa ansvarar alltid för stadens beslut.
Vilken nytta har AI för dig?
AI hjälper att göra saker snabbare och smidigare och underlättar därigenom vardagen för såväl stadsborna som stadens anställda.
Tack vare AI har du bättre och mer omfattande tillgång till tjänster än tidigare:
- Du får svar på dina frågor utan köer.
- Du kan uträtta ärenden när det passar dig, oberoende av serviceställenas öppettider.
- Du hittar information lättare.
Var medveten om begränsningar
Staden ansvarar alltid för att informationen är korrekt när den använder AI och tillhandahåller tjänster för dig med hjälp av AI.
Om du söker information om stadens tjänster eller beslutsfattande från andra AI-tjänster än de som staden tillhandahåller, är det möjligt att den information som tjänsten ger dig är felaktig eller föråldrad.
Du får aktuell information på stadens webbplats eller direkt hos kundtjänsten till den tjänst du använder.
När du sköter ärenden inom stadens tjänster eller använder stadens AI-lösningar:
- Du informeras öppet om användningen av AI och får anvisningar för den.
- Vi tar hand om dataskyddet för dina uppgifter och säkerställer dina rättigheter.
- Vi ansvarar för att den presenterade informationen är korrekt samt för beslutsfattandet.
Du kan alltid fråga om användningen av AI när du besöker stadens tjänster.
När du använder AI som tillhandahålls av någon annan eller ser innehåll som producerats med AI:
- Ta reda på var de uppgifter du anger hamnar och för vilka ändamål de kan användas.
- Ange inte personuppgifter till eller bilder av andra människor i ett AI-system utan deras tillstånd.
- Kontrollera den information som AI ger dig i en pålitlig källa.
- Kom ihåg att du diskuterar med teknologi, inte en medveten varelse.