Helsingfors stad förnyar sin webbplats 2021–2022. Under övergångsfasen kommer delar av den gamla och nya webbplatsen att synas samtidigt. Du är nu på den nya sidan för Kundens uppgifter och rättigheter.

Gå tillbaka till gamla versionen av hel.fi

Kundens uppgifter och rättigheter

Som kund hos oss har du rätt till gott bemötande och saklig service av hög kvalitet.

Begäran om klientuppgifter

Du har rätt att veta vilka uppgifter social- och hälsovårdspersonal har sparat om dig och hur dina uppgifter har använts. Du kan också begära rättelse av felaktiga uppgifter.

Vårdgaranti och väntetider

I lagen fastställs inom vilken tid du ska få icke-brådskande vård.

Avgifter

En del av våra social- och hälsovårdstjänster är avgiftsbelagda. Om du inte har råd att betala fakturan du fått av oss kan du ansöka om nedsättning eller efterskänkande av klientavgiften.

Rätt till service på ditt eget språk

Om du har ett annat modersmål än finska eller svenska, har du rätt till en tolk.

Kvalitetskontroll av tjänster

Vi kontrollerar såväl vår egen verksamhet som våra köpta tjänster.

Servicesedel

Servicesedeln är en betalningsförbindelse som du kan använda för att köpa tjänster från privata tjänsteleverantörer.

Social- och patientombudsmannen

Om du eller en närstående till dig har behandlats fel hos social- eller hälsovården eller om du vill ha information om dina rättigheter, kan du få råd av social- och patientombudsmannen.

Missnöje med vård eller service

Du har rätt att berätta för oss om du är missnöjd med den vård eller service som du fått.

Valfrihet

Du har rätt att välja från vilket av hälsovårdens verksamhetsställen som du vill ha service.