Mitä tekoäly tarkoittaa käytännössä?
Tekoäly on ohjelmisto, joka tuottaa sille annettujen tietojen perusteella ennusteita, sisältöä tai suosituksia ihmisen työn tueksi.
Tekoälyn avulla kaupunki voi käsitellä enemmän tietoa, nopeammin.
Helsingissä hyödynnämme sekä kaupunkilaisten että työntekijöiden käyttöön tarkoitettuja tekoälyjä.
Tekoäly voi esimerkiksi:
- vastata kysymyksiisi eri palveluiden chatboteissa
- auttaa sinua tiedon hakemisessa ja löytämisessä
- auttaa sinua asioimaan omalla kielelläsi.
Ihminen vastaa tekoälyn toiminnasta
Tekoäly ei ole itsenäinen tai tietoinen toimija, vaan ihmisen ohjaamaa teknologiaa. Se toimii aina ihmisten määrittelemien tavoitteiden ja ohjeiden pohjalta.
Kaikkea kaupungin käyttämää tekoälyä valvoo ihminen. Jokaiselle järjestelmälle on nimetty vastuuhenkilö, joka voi tarvittaessa puuttua tekoälyn toimintaan tai ohittaa sen.
Tekoäly ei tee päätöksiä, vaan kaupungin päätöksistä vastaa ihminen.
Mitä hyötyä tekoälystä on sinulle?
Tekoäly auttaa tekemään asioita nopeammin ja sujuvammin ja helpottaa siten sekä kaupunkilaisten että kaupungin työntekijöiden arkea.
Sen ansiosta monet palvelut ovat entistä paremmin ja laajemmin saatavillasi:
- Saat vastauksia kysymyksiisi ilman jonotusta.
- Voit asioida silloin kun sinulle sopii riippumatta palvelupisteiden aukioloajoista.
- Löydät tietoa helpommin.
Tiedosta rajoitteet
Kaupunki vastaa aina tiedon oikeellisuudesta hyödyntäessään tekoälyä ja tarjotessaan sinulle palveluita tekoälyn avulla.
Mikäli etsit tietoa kaupungin palveluista tai päätöksenteosta muista kuin kaupungin tarjoamista tekoälypalveluista, on mahdollista, että palvelun sinulle esittämä tieto on virheellistä tai vanhentunutta.
Ajantasaisen tiedon löydät kaupungin verkkosivuilta tai suoraan sen palvelun asiakaspalvelusta, jossa asioit.
Kun asioit kaupungin palveluissa tai käytät kaupungin tarjoamia tekoälyratkaisuja:
- Sinulle kerrotaan avoimesti tekoälyn hyödyntämisestä, ja saat ohjeet tekoälyn käyttöön.
- Huolehdimme tietosuojastasi ja oikeuksistasi.
- Vastaamme esitetyn tiedon oikeellisuudesta ja päätöksenteosta.
- Voit aina kysyä tekoälyn käytöstä asioidessasi kaupungin palveluissa.
Kun käytät jonkun muun tarjoamaa tekoälyä tai kohtaat tekoälyllä tuotettua sisältöä:
- Selvitä, mihin syöttämäsi tiedot päätyvät, ja mihin tarkoituksiin niitä voidaan käyttää.
- Älä syötä tekoälylle muiden ihmisten henkilötietoja tai kuvia ilman heidän lupaansa.
- Tarkista tekoälyn antamat tiedot luotettavasta lähteestä.
- Pidä mielessä, että keskustelet teknologian, et tietoisen olennon kanssa.