Tarjoamme neuvontaa ja ohjausta vammaisten palveluihin liittyvissä kysymyksissä. Voit ottaa meihin yhteyttä puhelimitse, sähköpostitse tai tulemalla käymään palvelupisteellämme.
Näin saat meihin yhteyden
Vammaisneuvonta (suomeksi)
Numerossa 09 310 32889(Linkki aloittaa puhelun)
- Ma, ke ja pe klo 9–11
- Ti ja To klo 9–11 ja 12–14
Takaisinsoittopalvelu on käytössä arkipäivisin klo 7–18. Soitamme sinulle takaisin vammaisneuvonnan aukioloaikojen puitteissa ja yritämme tavoittaa sinut kahdesti.
Huomioithan, että vammaisneuvonnan numeroon ei voi lähettää tekstiviestejä.
Vammaisneuvonta (ruotsiksi)
Numerossa 09 310 35154(Linkki aloittaa puhelun)
- Ke klo 9–11
Matkakortti- ja palveluseteliasiat (suomeksi)
Numerossa 09 310 23100(Linkki aloittaa puhelun)
- Ma–pe klo 8.15–16
Matkakortti- ja palveluseteliasiat (ruotsiksi)
Numerossa 09 3104 4817(Linkki aloittaa puhelun)
- Ma–pe klo 8.15–16
Sähköpostiosoite: sotepe.vammaisneuvonta@hel.fi (Linkki avaa oletussähköpostiohjelman)
Jos sähköpostisi sisältää henkilötietoja, lähetä viesti suojattuna.
Näin lähetät suojattua sähköpostia:
- Siirry osoitteeseen https://securemail.hel.fi/(Linkki johtaa ulkoiseen palveluun)
- Kirjoita oma sähköpostiosoitteesi Lähettäjä-kenttään ja jatka.
- Tunnistaudu verkkopankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella.
- Klikkaa Jatka palveluun.
- Vastaanottaja: sotepe.vammaisneuvonta@hel.fi(Linkki avaa oletussähköpostiohjelman)
- Kirjoita otsikko ja viesti.
- Lisää tarvittaessa liitteet. Muista painaa vielä erikseen Liitä.
- Lähetä viesti painamalla Lähetä.
Tarjoamme neuvontaa ilman ajanvarausta:
Osoite: Itäkadun perhekeskus, Tallinnanaukio 1, 1. kerros
- Keskiviikkoisin klo 14–16
Ilmoittaudu paikan päällä vahtimestarille.
Voit halutessasi myös varata ajan puhelimitse vammaisneuvonnasta.
Puolesta asiointi sosiaali- ja terveydenhuollossa
Voit antaa läheisellesi luvan hoitaa terveys- ja sosiaalipalveluihin liittyviä asioita puolestasi Maisa-palvelussa.
Voit tehdä valtuutuksen Maisassa kohdasta “Valikko” → “Tietojen hallinta” → “Puolesta-asioinnin hallinta”, Samalla voit valita, kuinka laajat oikeudet haluat antaa. Oikeudet koskevat Helsingin kaupungin palvelujen lisäksi myös HUSin terveyspalveluja.
Oikeusvaihtoehdot:
- Täydet oikeudet: Valtuutettu voi asioida Maisassa kuten sinä itse. Hän näkee esimerkiksi diagnoosit ja lääkitykset sekä voi varata aikoja ja lähettää viestejä.
- Vain lukuoikeus: Valtuutettu näkee tietosi, mutta ei voi varata aikoja tai lähettää viestejä.
- Ajanvaraus ja viestintä: Valtuutettu voi varata sinulle aikoja ja lähettää viestejä, mutta ei näe esimerkiksi diagnoosejasi tai lääkitystietojasi.
Huomaathan, että Maisassa annettu lupa koskee vain Maisan kautta tapahtuvaa asiointia. Puhelinasiointi tai asiointi sosiaali- ja terveydenhuollon toimipaikoissa edellyttää aina kirjallista valtakirjaa.
Siirry Maisaan(Linkki johtaa ulkoiseen palveluun)
Jos sinulla ei ole älypuhelinta tai sähköinen asiointi on hankalaa, voit täyttää puolesta-asioinnin valtakirjan ja viedä sen omalle terveysasemallesi. Terveydenhuollon ammattilainen tallentaa tiedot potilastietojärjestelmään.
Voit antaa läheisellesi luvan asioida puolestasi terveydenhuollon tai sosiaalipalveluiden asioissa myös toimipisteissä tai puhelimitse.
Jokaiselle valtuutetulle tarvitaan oma valtakirja. Huomaathan, että Maisan sähköiseen asiointiin tarvitaan erillinen Maisa-valtakirja.
Valtakirjan voi:
- palauttaa Helsingin kaupungin sosiaali- tai terveydenhuollon toimipisteeseen tai,
- antaa asiointikäynnin yhteydessä sosiaali-, terveys- tai pelastustoimen työntekijälle.
Täytä ja tulosta:
Vammaispalveluiden työntekijöiden yhteystietoja
Tämän sivun löydät myös osoitteella hel.fi/vammaisneuvonta.
