Saat palvelua äidinkielelläsi suomeksi tai ruotsiksi sekä tarvittaessa mahdollisuuksien mukaan muilla kielillä. Tavoitteena on antaa kaikille helsinkiläisille heidän tarvitsemansa apu oikeaan aikaan ja yhdenvertaisesti.
Terveydenhuoltolaki ja kielilaki määrittelevät asiakkaiden kielelliset oikeudet. Tämä tarkoittaa, että sinulla on lakisääteinen oikeus saada palvelua suomeksi ja ruotsiksi.
Helsingin kaupungilla on myös kansalliskielilautakunta, joka arvioi muun muassa ruotsinkielisten palvelujen saatavuutta ja laatua.
Miten sosiaali-, terveys- ja pelastustoimiala edistää kaksikielisyyttä?
- Henkilöstön kieliagentit kannustavat kollegoita puhumaan ruotsia asiakkaiden ja kollegoiden kanssa.
- Ruotsin kielen kursseja järjestetään vuosittain.
- Verkkosivut, uutiset, esitteet ja opasteet julkaistaan ruotsiksi.
- Toimialalla on ruotsinkielinen työryhmä, jossa on edustajia palvelukokonaisuuksista.
- Toimialan kaksikielisyyssuunnitelmassa on tavoitteet ja toimenpiteet kaksikielisyyden turvaamiseksi.
- Henkilöstön Svenska veckan -seminaari järjestetään vuosittain.
- Toimiala järjestää ruotsinkielisiä harjoittelupaikkoja ja osallistuu ruotsinkielisiin opiskelijatapahtumiin.
- Työtehtäviä ja toimialaa markkinoidaan ruotsiksi, ja rekrytointi palvelee asiakkaita ruotsiksi.
Viittomakielen tulkkauspalvelu
Jos sinulla on kuulo- tai puhevamma ja tarvitset esimerkiksi viittomakielen tulkkia, Kela tarjoaa sinulle tulkkauspalvelun.
Muunkielinen tulkkauspalvelu
Jos äidinkielesi on joku muu kuin suomi tai ruotsi, sinulla on oikeus tulkkiin. Kerro ajanvarauksen yhteydessä, jos tarvitset tulkkia. Tulkkauspalvelu on sinulle maksuton.