Hel.fin päähaku on hel.fi-verkkosivuston ydinosan ( www.hel.fi-domain(Linkki johtaa ulkoiseen palveluun)) sivustohaku. Haku parantaa Helsingin kaupungin palvelujen ja muiden kaupunkilaisille tärkeiden tietojen löydettävyyttä.
Palvelu on tarkoitettu kaikille Helsingin kaupungin palveluista ja toiminnasta kiinnostuneille. Haulla voi etsiä tietoa verkkosivuilta käyttämällä luonnollista kieltä ja kysymyksiä. Tekoälypohjainen kielimalli lisää hel.fin sisältöihin ja käyttäjän hakulauseeseen niiden merkitystä kuvaavan arvion. Hakutulokset järjestellään vertailemalla merkitysten samankaltaisuutta.
Yhteystiedot
Osasto
Kaupunginkanslia, Digitalisaatio-osasto
Yhteydenottotiimi tiedusteluja varten
Drupal-ratkaisutoimisto (Aleksi Salonen, Mari Pietarila)
Ulkoiset toimittajat
Ei.
Yhteydenottosähköposti
Järjestelmän tarkemmat tiedot
Täällä voit tarkistaa, mitä tietoa järjestelmä käyttää, miten se toimii ja miten sen käyttöä valvotaan.
Tekoälyn koulutusmateriaali
Hel.fin verkkosivujen sisältöjen ja käyttäjän hakulauseiden analyysiin käytetään valmistuotteena hankittavaa OpenAI:n text-embedding-3-large -vektorointimallia. Mallin koulutusmateriaali on toimittajan liikesalaisuus. Hakuun indeksoitua sisältöä tai käyttäjän syöttämiä hakulauseita ei käytetä koulutusmateriaalina.
Tietoaineisto sisältää julkisen hel.fi-verkkosivuston
Haun käyttäjälle näytettävä tietoaineisto sisältää hel.fi-sivuston julkisia verkkosivuja ja kaupungin työntekijöden käsin tekemiä hakunostoja. Käyttäjälle ei tuoteta kielimallin generoimaa sisältöä.
Järjestelmän arkkitehtuuri
Hel.fin päähaun suorittama luonnollisen kielen analyysi perustuu OpenAI:n text-embedding-3-large -datanvektorointimalliin, joka hankitaan Microsoft Azure -pilvipalvelun kautta käyttöpohjaisella hinnoittelulla. Palvelu sijaitsee EU-alueella Sweden Central Data Zone Standard regionissa. Hel.fin sisältöjä koskeva embedding-data säilytetään hel.fin Elastic-hakuindeksissä, missä tapahtuu myös käyttäjän hakulauseen ja hakuaineiston välinen vertailu ja järjestely. Palvelu hyödyntää kielimallia ymmärtääkseen hel.fi-verkkosivuston sisältöjä ja käyttäjän luonnollisella kielellä esitettyjä kysymyksiä. Hakutulokset järjestetään näiden välisen relevanssin perusteella.
Suorituskyky
Palvelun käytön ja laadun kehittymistä arvioidaan analytiikan avulla ja käyttäjätyytyväisyyskyselyillä. Laatumittareina käytetään muun muassa palvelun helppokäyttöisyyttä ja osuutta käyttäjistä, jotka löysivät etsimänsä asian.
Palvelu on käytössä kolmella kielellä (suomi, ruotsi, englanti), mutta se tukee myös muun kielisiä hakulauseita käytetyn kielimallin kyvykkyyksien mukaisesti. Hakulauseissa tuetaan luonnollista kieltä, käyttäjien kirjoitusvirheitä ja epätäsmällisiä hakutermejä, mikä helpottaa löydettävyyttä kaikille käyttäjille.
Hakuun kytketyn verkkoanalytiikan avulla seurataan usein kysyttyjä asioita ja heikkoja vastauksia tuottavia hakulauseita. Analytiikan perusteella tehdään parannuksia hakunostoihin ja tarvittaessa haun tekniseen optimointiin.
Palvelussa ei koskaan pyydetä henkilön tunnistamisen mahdollistavia henkilötietoja. Haun analytiikassa käyttäjiin liittyvät henkilötiedot (IP-osoite yms.) anonymisoidaan automaattisesti. Palveluun ei sisälly kaksisuuntaista viestintää.