Asiakkaan tiedot ja oikeudet
Asiakkaanamme sinulla on oikeus hyvään kohteluun sekä asianmukaiseen ja laadukkaaseen palveluun.
Asiakastietojen pyytäminen
Sinulla on oikeus tietää, mitä tietoja sosiaali- ja terveydenhuollon ammattilainen on sinusta tallentanut ja miten tietojasi on käytetty. Voit myös pyytää korjausta virheellisiin tietoihin.
Odotusajat ja asiakaskokemus
Laki määrittää, missä ajassa sinun tulee päästä kiireettömään hoitoon. Asiakaskokemusta mittaamalla saamme tietoa palvelujemme toimivuudesta.
Maksut
Osa sosiaali- ja terveyspalveluistamme on maksullisia. Jos sinulla ei ole varaa maksaa meiltä saamaasi laskua, voit hakea asiakasmaksun alentamista tai perimättä jättämistä.
Oikeus palveluun omalla kielellä
Jos äidinkielesi on joku muu kuin suomi tai ruotsi, sinulla on oikeus tulkkiin.
Palveluiden laadunvalvonta
Valvomme sekä omaa toimintaamme että ostopalveluitamme.
Palveluseteli
Palveluseteli on maksusitoumus, jolla voit ostaa palveluja yksityisiltä palveluntarjoajilta.
Sosiaali- ja potilasasiamies
Jos sinua tai läheistäsi on kohdeltu väärin sosiaali- tai terveydenhuollossa tai haluat tietoa oikeuksistasi, sosiaali- ja potilasasiamies neuvoo sinua.
Tyytymättömyys hoitoon tai palveluun
Sinulla on oikeus kertoa meille, jos olet tyytymätön saamaasi hoitoon tai palveluun.
Valinnanvapaus
Sinulla on oikeus valita, mistä terveydenhuollon toimipaikasta saat palvelua.
