I hela Helsingfors sköts stadens och stadsbornas ärenden på ett engagerat, tillförlitligt och ansvarsfullt sätt. Vi arbetar över sektors- och förvaltningsgränserna och förbinder oss till stadens gemensamma mål. Det är en hederssak för oss att utföra våra uppgifter väl.
Vårt agerande är öppet och okomplicerat. Det ska vara lätt och smidigt att uträtta ärenden med staden. Vi utvecklar vår reaktionssnabbhet och kundservice. Frågor och kontaktförfrågningar besvaras snabbt. Smärre missförhållanden som kan tas om hand snabbt korrigeras effektivt.
Vi gör inte allt själva. Vi samarbetar med tredje sektorn, företag och stadsborna. Vi förhåller oss positivt och öppet till nya idéer. Invånare och företag får hjälp med att hitta lösningar på sina problem. Helsingfors stödjer framgång.
I Helsingfors kan alla leva sitt liv på sitt eget sätt. Jämställdhet, likvärdighet och främjande av mänskliga rättigheter är centrala värden för oss. Helsingfors är en stad där olika livsstilar och åsikter kan samexistera. Helsingfors lever med i stadsbornas viktiga högtider och respekterar olika kulturer. Vi ingriper i rasism och diskriminering och främjar en likvärdig och jämställd stad där det är gott för alla att leva. Vi ingriper systematiskt i diskriminering av minoriteter och utbildar personalen i att reagera aktivt då sådant sker.
Helsingfors är en tvåspråkig stad. Tvåspråkigheten är en levande del av stadens identitet och en av dess styrkor. Tvåspråkigheten stärker Helsingfors konkurrenskraft och särprägel samt fördjupar kontakterna med det övriga Norden och dess huvudstäder. Vi ser till att högklassiga och heltäckande tjänster tillhandahålls på båda nationalspråken.
Det är viktigt att ärenden kan uträttas också på engelska i Helsingfors. Dessutom beaktar vi även andra språk i våra tjänster och förbättrar möjligheterna att vid behov uträtta ärenden också på dessa språk. Vi utnyttjar flerspråkigheten för att nå ut till och engagera olika Helsingforsbor. Vi främjar klarspråk och begriplighet i våra tjänster och vår kommunikation.
När vi utvecklar vår egen verksamhet stöder vi oss på forskningsdata och producerar också sådan själv. När vi utvecklar vårt arbete samarbetar vi också med högskolorna i närområdena, bland annat genom rådet för utvärdering av stadspolitiken.
Vi följer vår tid. Digitaliseringen och utnyttjandet av artificiell intelligens är en orubblig del av en modern stad, dess funktioner och tjänster. Artificiell intelligens omvälver samhället, utbildningen och arbetet. Staden ser till att den potential som den artificiella intelligensen medför beaktas och tas i användning när tjänster och processer utvecklas. Staden beaktar den artificiella intelligensens effekter på utbildningen. Helsingfors är en föregångare när det gäller att utveckla och ta fram praxis för etiskt utnyttjande av artificiell intelligens.
Vi känner stolthet över att få vara med om att bygga upp världens bästa stadsliv genom vårt eget arbete.