Sosiaali-, terveys- ja pelastustoimialan pysyväisohjeet ohjaavat toimintaa asiakastyössä.
Pysyväisohjeet
- Asiakasmaksun alentaminen tai perimättä jättäminen (pdf)
- Asiakkaiden fyysinen rajoittaminen (pdf)
- Käyttämättä jätetystä palvelusta perittävä maksu (pdf)
- Maksukatto sosiaali- ja terveydenhuollon palveluista perittävissä asiakasmaksuissa (pdf)
- Sosiaalihuollon tukipalveluista perittävät asiakasmaksut (pdf)
- Sosiaali- ja terveydenhuollon palvelujen, hallinnon sekä asiakas- ja potilastietojärjestelmän (APOTTI) kieli (pdf)
- Terveydenhuollon asiakasmaksut (pdf)
- Tilojen tilapäinen luovuttaminen ja vuokraaminen ulkopuolisille toimijoille sekä tilojen tilapäisestä käytöstä perittävät maksut (pdf)
- Asiakasmaksun alentaminen tai perimättä jättäminen (pdf)
- Asiakkaiden varojen välitys (pdf)
- Jatkuvista ja säännöllisistä kotona annettavista palveluista sekä yhteisöllisestä asumisesta perittävät asiakasmaksut (pdf)
- Käyttämättä jätetystä palvelusta perittävä maksu (pdf)
- Lastensuojelulain 55 § mukaisten käyttövarojen maksaminen sijaishuollossa (pdf)
- Maksukatto sosiaali- ja terveydenhuollon palveluista perittävissä asiakasmaksuissa (pdf)
- Omaishoitajan lakisääteisen vapaan ajaksi järjestettävistä palveluista perittävät asiakasmaksut (pdf)
- Pitkäaikaisesta psykiatrisesta avohoidosta perittävät asiakasmaksut (pdf)
- Pitkäaikaisesta ympärivuorokautisesta palveluasumisesta, laitoshoidosta ja perhehoidosta perittävät asiakasmaksut (pdf)
- Rahattomien potilaiden kuljetuksien järjestäminen kotiin tai jatkohoitoon sekä näihin liittyvä taksikuljetusten laskutus (pdf)
- Sosiaalihuollon tukipalveluista perittävät asiakasmaksut (pdf)
- Taloudellinen avustaminen lastensuojelulain mukaisesti (pdf)
- Terveydenhuollon asiakasmaksut (pdf)
- Tilapäisistä kotona annettavista palveluista sekä lyhytaikaisista asumispalveluista, laitoshoidosta ja perhehoidosta perittävät asiakasmaksut (pdf)
- Tilojen tilapäinen luovuttaminen ja vuokraaminen ulkopuolisille toimijoille sekä tilojen tilapäisestä käytöstä perittävät maksut (pdf)
- Täydentävä ja ehkäisevä toimeentulotuki (pdf)
- Ulkomailta tulevien oikeus hoitoon, maksut ja korvaukset (pdf)
- Vammaispalvelulain mukaiset määrärahasidonnaiset taloudelliset tukitoimet ja muut tarpeelliset palvelut (pdf)
- Vammaispalveluista perittävät maksut (pdf)
- Lapseen kohdistuvan väkivalta- ja seksuaalirikosepäilyn selvittäminen (pdf)
- Lapsen hoidon järjestäminen läheisverkostossa (pdf)
- Lastensuojelulain 55 § mukaisten käyttövarojen maksaminen sijaishuollossa (pdf)
- Rajoitustoimenpiteet ja yhteydenpidon rajoittaminen lastensuojelulain mukaisesti (pdf)
- Sosiaalihuoltolain mukainen lasten ja nuorten tukihenkilötoiminta (pdf)
- Taloudellinen avustaminen lastensuojelulain mukaisesti (pdf)
- Toiminta lastensuojelulain 35 §:n tarkoittamissa tilanteissa (pdf)
- Asiakkaiden fyysinen rajoittaminen (pdf)
- Jatkuvista ja säännöllisistä kotona annettavista palveluista sekä yhteisöllisestä asumisesta perittävät asiakasmaksut (pdf)
- Kehitysvammaisten perhehoito (pdf)
- Kehitysvammaisten ja vammaisten henkilöiden tukihenkilötoiminta (pdf)
- Kotikunnan valintaoikeus ja palvelun hakeminen toisesta kunnasta, kun henkilö tarvitsee pitkäaikaista laitoshoitoa, asumispalveluja tai perhehoitoa (pdf)
- Omahoitotarvikkeiden antaminen potilaille (pdf)
- Omaishoidon tuki (pdf)
- Omaishoitajan lakisääteisen vapaan ajaksi järjestettävistä palveluista perittävät asiakasmaksut (pdf)
- Pitkäaikaisesta ympärivuorokautisesta palveluasumisesta, laitoshoidosta ja perhehoidosta perittävät asiakasmaksut (pdf)
- Rahattomien potilaiden kuljetuksien järjestäminen kotiin tai jatkohoitoon sekä näihin liittyvä taksikuljetusten laskutus (pdf)
- Sosiaalihuoltolain mukainen liikkumisen tuki (pdf)
- Tilapäisistä kotona annettavista palveluista sekä lyhytaikaisista asumispalveluista, laitoshoidosta ja perhehoidosta perittävät asiakasmaksut (pdf)
- Tuetun työllistymisen palvelu vammaistyössä (pdf)
- Vaikeavammaisten henkilöiden kuljetuspalveluja koskeva soveltamisohje (pdf)
- Vammaispalvelulain mukainen henkilökohtainen apu (pdf)
- Vammaispalvelulain mukaiset määrärahasidonnaiset taloudelliset tukitoimet ja muut tarpeelliset palvelut (pdf)
- Vammaispalveluista perittävät maksut (pdf)
- Vammaisten henkilöiden työtoiminta ja työllistymistä tukeva toiminta (pdf)
- Asiakasmaksun alentaminen tai perimättä jättäminen (pdf)
- Asiakkaiden fyysinen rajoittaminen (pdf)
- Asiakkaiden varojen välitys (pdf)
- Jatkuvista ja säännöllisistä kotona annettavista palveluista sekä yhteisöllisestä asumisesta perittävät asiakasmaksut (pdf)
- Kehitysvammaisten perhehoito (pdf)
- Kehitysvammaisten ja vammaisten henkilöiden tukihenkilötoiminta (pdf)
- Kotikunnan valintaoikeus ja palvelun hakeminen toisesta kunnasta, kun henkilö tarvitsee pitkäaikaista laitoshoitoa, asumispalveluja tai perhehoitoa (pdf)
- Käyttämättä jätetystä palvelusta perittävä maksu (pdf)
- Lapseen kohdistuvan väkivalta- ja seksuaalirikosepäilyn selvittäminen (pdf)
- Lapsen hoidon järjestäminen läheisverkostossa (pdf)
- Lastensuojelulain 55 § mukaisten käyttövarojen maksaminen sijaishuollossa (pdf)
- Maksukatto sosiaali- ja terveydenhuollon palveluista perittävissä asiakasmaksuissa (pdf)
- Omahoitotarvikkeiden antaminen potilaille (pdf)
- Omaishoidon tuki (pdf)
- Omaishoitajan lakisääteisen vapaan ajaksi järjestettävistä palveluista perittävät asiakasmaksut (pdf)
- Pitkäaikaisesta psykiatrisesta avohoidosta perittävät asiakasmaksut (pdf)
- Pitkäaikaisesta ympärivuorokautisesta palveluasumisesta, laitoshoidosta ja perhehoidosta perittävät asiakasmaksut (pdf)
- Rahattomien potilaiden kuljetuksien järjestäminen kotiin tai jatkohoitoon sekä näihin liittyvä taksikuljetusten laskutus (pdf)
- Rajoitustoimenpiteet ja yhteydenpidon rajoittaminen lastensuojelulain mukaisesti (pdf)
- Sosiaalihuollon tukipalveluista perittävät asiakasmaksut (pdf)
- Sosiaalihuoltolain mukainen lasten ja nuorten tukihenkilötoiminta (pdf)
- Sosiaalihuoltolain mukainen liikkumisen tuki (pdf)
- Sosiaali- ja terveydenhuollon palvelujen, hallinnon sekä asiakas- ja potilastietojärjestelmän (APOTTI) kieli (pdf)
- Taloudellinen avustaminen lastensuojelulain mukaisesti (pdf)
- Terveydenhuollon asiakasmaksut (pdf)
- Tilapäisistä kotona annettavista palveluista sekä lyhytaikaisista asumispalveluista, laitoshoidosta ja perhehoidosta perittävät asiakasmaksut (pdf)
- Tilojen tilapäinen luovuttaminen ja vuokraaminen ulkopuolisille toimijoille sekä tilojen tilapäisestä käytöstä perittävät maksut (pdf)
- Toiminta lastensuojelulain 35 §:n tarkoittamissa tilanteissa (pdf)
- Tuetun työllistymisen palvelu vammaistyössä (pdf)
- Täydentävä ja ehkäisevä toimeentulotuki (pdf)
- Ulkomailta tulevien oikeus hoitoon, maksut ja korvaukset (pdf)
- Vaikeavammaisten henkilöiden kuljetuspalveluja koskeva soveltamisohje (pdf)
- Vammaispalvelulain mukainen henkilökohtainen apu (pdf)
- Vammaispalvelulain mukaiset määrärahasidonnaiset taloudelliset tukitoimet ja muut tarpeelliset palvelut (pdf)
- Vammaispalveluista perittävät maksut (pdf)
- Vammaisten henkilöiden työtoiminta ja työllistymistä tukeva toiminta (pdf)
Tiedustelut
Ohjeita koskevat yleiset tiedustelut voi lähettää sosiaali-, terveys- ja pelastustoimialan yleiseen sähköpostiin sotepe.sosiaalijaterveys@hel.fi(Linkki avaa oletussähköpostiohjelman) .
Tietosuojasyistä älä lähetä toimialan yleiseen sähköpostiin tiedusteluja, jotka koskevat omaa asiaasi tai sisältävät palvelun asiakkuutta koskevia henkilötietoja. Ole tässä tapauksessa yhteydessä suoraan omaan työntekijääsi tai palvelua tarjoavaan tahoon. Sama koskee palvelun määrään, laatuun, toteutukseen tai sisältöön liittyviä kysymyksiä.
Jos asiasi koskee palvelusta saamaasi laskua tai asiakasmaksupäätöksen perusteita, ota yhteys laskussa tai päätöksessä mainittuun yhteyshenkilöön tai -tahoon.