Helsingin kaupungilla on yksi koko kaupunkia palveleva kirjaamo. Kirjaamo ottaa vastaan kaupungille osoitetut asiakirjat ja antaa tietoa vireillä olevien hallintoasioiden käsittelyvaiheista ja päätöksistä koko käsittelyprosessin ajan.
Käyntiosoite: Pohjoisesplanadi 11–13, 00170 Helsinki
Aukioloajat: ma–pe 9.00–15.00
Arkisin klo 8.15–9 ja 15–16 voit jättää asiakirjat kaupungintalon aulapalveluun.
Puhelinnumero:
+358 9 310 13700(Linkki aloittaa puhelun)
Suojattu sähköposti salassa pidettävien tietojen lähettämiseen (vaatii vahvan tunnistautumisen)(Linkki johtaa ulkoiseen palveluun)
Suojattu sähköposti salassa pidettävien tietojen lähettämiseen (ei vahvaa tunnistautumista)(Linkki johtaa ulkoiseen palveluun)
Sähköpostiosoite: helsinki.kirjaamo@hel.fi
Postiosoite: PL 10, 00099 Helsingin kaupunki
Palvelukielet: suomi, ruotsi, englanti
Saapuminen:
Näytä reitti HSL-reittioppaassa(Linkki johtaa ulkoiseen palveluun)
Onko asiasi päättävä viranomainen Helsingin kaupunki vai muu viranomainen?
Helsingin kaupungin kirjaamo tai muut Helsingin kaupungin neuvontapalvelut eivät voi auttaa sinua, jos asiasi liittyy toisen viranomaisen toimivallassa olevaan asiaan. Ota tällöin yhteyttä asiaasi käsittelevään viranomaiseen. Voit etsiä tietoa eri viranomaispalveluista esimerkiksi suomi.fi-verkkosivustolta.
Tiedot ja palvelut kansalaiselle – Suomi.fi(Linkki johtaa ulkoiseen palveluun)
Reitti pääsisäänkäynnille
- Saattoliikenteen pysähtymispaikka sijaitsee sisäänkäynnin läheisyydessä (etäisyys enintään 5 metriä), josta sisäänkäynnille pääsee siirtymään sujuvasti.
- Kulkureitti sisäänkäynnille on tasainen ja riittävän leveä sekä valaistu.
Pääsisäänkäynti
- Sisäänkäynti erottuu selkeästi ja on valaistu. Sisäänkäynnin yläpuolella on katos.
- Sisäänkäynnin ovet erottuvat selkeästi. Oven ulkopuolella on riittävästi vapaata tilaa liikkumiselle esim. pyörätuolin kanssa. Ovi on raskas tai muuten vaikeasti avattavissa.
- Sisäänkäynnin yhteydessä on yli 2 cm korkeita kynnyksiä.
- Tuulikaappi on ahdas.
Sisätilat
- Asiointipiste sijaitsee kerroksessa 1.
- Hissin käyttämiseen on pyydettävä henkilökunnan apua, sillä sitä ei voi käyttää ilman avainta.
- Tilassa on hissi, johon mahtuu pyörätuoli ja jonka ovi aukeaa kulunvalvonta-avaimella. Hissin kerrosnumerot ovat sormin tunnusteltavissa. Uloskäyntikerroksen painike erottuu muista. (Esteettömän hissin vähimmäismitat ovat leveys 1,1 m ja syvyys 1,4 m.)
- Asiointipisteen ovet eivät erotu selkeästi seinästä.
- Asiointipisteen odotustilassa ei ole vuoronumerojärjestelmää. Odotustilassa on istuimia.