Detta gäller då du tillfälligt måste avbryta någon av följande service:
- långvarigt serviceboende med heldygnsomsorg
- långvarig sluten vård
- långvarig familjevård
- fortlöpande och regelbunden service som ges i hemmet
- gemenskapsboende och stödboende
Om du själv avbryter tjänsten exempelvis på grund av semester eller om tjänsten avbryts av en orsak som beror på dig, debiteras klientavgift högst för de fem första frånvarodagarna. Om du är borta en hel månad debiteras ingen klientavgift.
| Frånvarons längd | Påverkar klientavgiften |
|---|---|
| 1– 5 dagar | påverkar inte klientavgiften |
| Över fem dagar men under en månad | avgift utgår för de fem första dagarna |
| Hela månaden | ingen avgift utgår |
- Exempel: Du åker på semester under tiden 1.8–7.8. Du ska betala klientavgift för fem dagar från och med avresedagen (1.8–5.8). De följande dagarna är avgiftsfria tills du återvänder.
Om tjänsten avbryts av orsaker som beror på välfärdsområdet eller om klienten tas in för kortvarig institutionsvård, debiteras ingen klientavgift för frånvaron, inte ens för dagen för inskrivning på eller utskrivning från institutionsvården.
- Exempel: Du åker in på sjukhus under tiden 1.8–7.8. Klientavgift debiteras inte för tiden 1-7.8. Faktureringen av klientavgift fortsätter fr.o.m. 8.8.
Boendekostnader, såsom hyra för serviceboende med heldygnsomsorg, ingår inte i klientavgiften, så avbrottet påverkar inte dessa och debiteringen av dem avbryts inte under din frånvaro.
Du behöver inte separat avboka stödtjänster eller verksamhet dagtid, eftersom dessa tjänster faktureras på basis av faktiska besök.
Du kan inte pausa månadsavgifterna för trygghetstelefonen, utan du måste avbryta servicen.
Lämna trygghetstelefonen/armbandet eller GPS:n hemma vid avbrott i hemvården (sjukhusvistelse/semester/intervallvård).
Observera att din tjänst sägs upp om du är hemvårdsklient och du avbryter hemvården för en längre tid än 3 månader.
Om du flyttar till en annan omsorgsplats eller byter service, upphör den avslutade servicens klientavgift på uppsägningsdagen. Överlappande klientavgifter debiteras ej. Detta gäller såväl stadens hus som köptjänster.
Klientavgiften upphör även den dag klienten avlider. Hyresbetalningen upphör i enlighet med hyresavtalet vid uppsägning. Det är möjligt att betalningen av hyra i stadens hus upphör tidigare, om en ny person flyttar in i bostaden under den tidigare invånarens uppsägningstid.
