Ändring av en jämn avgift
Du har rätt att söka ändring i fakturorna för social- och hälsovårdens jämnstora avgifter när du anser att fakturan är felaktig. Kom ihåg att ändring i en faktura för hälsovårdens jämnstora avgifter inte kan godkännas med den motivering att betalningen äventyrar förutsättningarna för din utkomst.
När det gäller inkomstrelaterade klientavgifter kan endast klientavgiftsbeslutet omprövas. Man kan inte söka ändring i en inkomstrelaterad klientavgift.
Hälso- och sjukvårdens jämnstora klientavgifter är t.ex. vårddygn på sjukhus, klinikavgifter, tandvårdsavgifter samt avgifter för rehabilitering och terapi.
Socialvårdens jämnstora avgifter är t.ex. avgifter för verksamhet dagtid, färdtjänst och kortvariga boendetjänster.
Kolla först att din faktura gäller en jämn avgift. Avgifter som beror på inkomsten är inte jämnstora.
Du kan även söka ändring i en uteblivningsavgift. Om du bestrider en uteblivningsavgift ska du fylla i ett formulär. Se Rättelse av uteblivandeavgift.
Så här söker du ändring i en jämn avgift
Om du vill ha ändring i en faktura på en jämn avgift ska du göra en skriftlig ansökan inom 30 dagar från att du har fått fakturan.
Detta kan göras med ett fritt formulerat brev som innehåller
- en motivering till varför du vill att fakturan rättas/ändras och på vilket sätt.
- fakturauppgifterna (nummer, mottagarens för- och efternamn)
- en kopia av fakturan, om möjligt
- dina kontaktuppgifter
Skicka omprövningsbegäran till social-, hälsovårds- och räddningsnämndens sektion för individärenden på något av följande sätt:
- Lämna konfidentiella uppgifter med elektroniskt formulär(Länk leder till extern tjänst) (förutsätter stark identifiering.)
- Skicka konfidentiella uppgifter med krypterad e-post (Länk leder till extern tjänst) (förutsätter stark identifiering.)
- Offentliga ärenden med vanlig e-post(Länk öppnar standardprogram för e-post)
- Posta brevet till Registratorskontoret, Social- och hälsovårds- och räddningssektorn, PB 10, 00099 Helsingfors stad.
Du kan också lämna in omprövningsbegäran till Helsingfors stads registratorskontor på adressen Norra esplanaden 11–13, 00170 Helsingfors.
Registratorskontoret har öppet vardagar kl. 9–15. Du kan lämna in dokumenten i stadshusets entréhall vardagar kl. 8.15 - 9 och kl. 15 - 16.
Omprövning av ett beslut om inkomstrelaterad klientavgift
När det gäller inkomstrelaterade klientavgifter kan endast klientavgiftsbeslutet omprövas. Man kan inte söka ändring i en inkomstrelaterad klientavgift.
Du har fått en besvärshänvisning i samband med beslutet. Om du har frågor om ditt avgiftsbeslut, kontakta i första hand den som fattat beslutet. Kontaktuppgifterna finns i beslutet.
Har du frågor om fakturan?
Kontakta först Helsingfors stads ekonomiförvaltningstjänst (Talpa), om
- Det finns ett fel i fakturan, t.ex. tiden för din vård.
- du vill ändra fakturans förfallodag
- Du vill avtala om en avbetalningsplan
- Du har frågor om avgiftstaket, eller
- Om du fått en faktura men det finns en giltig orsak för uteblivningen eller om du anser att räkningen är obefogad,
- Det finns oklarheter i din faktura (t.ex. en obefogad betalningspåminnelse).
Du kan kontakta ekonomiförvaltningstjänsten genom att ringa 09 310 25300(Link startar ett telefonsamtal) eller mejla till adressen talpa.asiakaspalvelu@hel.fi(Länk öppnar standardprogram för e-post) . Du kan även kontakta Ekonomiförvaltningstjänsten i webbtjänsten talpa.hel.fi(Länk leder till extern tjänst) . Logga in i tjänsten med nätbankskoder eller mobilcertifikat.
Tandvårdens fakturor
Vid frågor om mun- och tandhälsovårdens fakturor kan du ringa numret 09 310 44110(Link startar ett telefonsamtal) vardagar kl. 10-12. På det här numret får du info om vilka åtgärder som vidtogs på ditt besök och hur de faktureras.
