Du betjänas på ditt modersmål, finska eller svenska, och även på andra språk om det är möjligt. Målet är att alla Helsingforsbor ska få den hjälp de behöver i rätt tid och på lika villkor
I hälso- och sjukvårdslagen samt språklagen ingår bestämmelser om kundernas språkliga rättigheter. Detta innebär att du har en lagstadgad rätt att få service på finska och svenska.
Helsingfors stad har också en nationalspråksnämnd som bland annat bedömer tillgången till och kvaliteten på tjänster på svenska.
Hur främjar social-, hälsovårds- och räddningssektorn tvåspråkighet?
- Personalens språkagenter uppmuntrar sina kollegor att tala svenska med varandra och kunderna.
- Kurser i svenska ordnas årligen.
- Webbsidor, nyheter, broschyrer och skyltar publiceras på svenska.
- Sektorn har en svenskspråkig arbetsgrupp med representanter från servicehelheterna.
- Sektorns tvåspråkighetsplan innehåller mål och åtgärder för att trygga tvåspråkigheten.
- Seminariet Svenska veckan ordnas för personalen varje år.
- Sektorn ordnar svenskspråkiga praktikplatser och deltar i studentevenemang på svenska.
- Arbetsuppgifter och sektorn marknadsförs på svenska, och rekryteringen betjänar kunderna på svenska.
Tolkning på teckenspråk
Om du har nedsatt hörsel eller talförmåga och behöver exempelvis en teckenspråkstolk, erbjuder FPA dig tolktjänster.
Tolkning på andra språk
Om du har ett annat modersmål än finska eller svenska har du rätt till en tolk. Berätta att du behöver tolk då du bokar tid. Tolktjänsten är avgiftsfri för dig.