E-tjänster
- E-postadress för behandling av offentliga ärenden: helsinki.kirjaamo@hel.fi(Länk öppnar standardprogram för e-post)
- Om ditt meddelande innehåller känsliga eller sekretessbelagda uppgifter, till exempel uppgifter om hälsotillstånd eller kundskap hos sysselsättningstjänsterna eller socialvården, skicka meddelandet med en sekretessbelagd elektronisk blankett. Med blanketten kan du även höra dig för om vilket skede av behandlingen ditt sekretessbelagda ärende befinner sig i. Du behöver använda stark identifiering för att kunna fylla i blanketten. Sekretessbelagd elektronisk blankett till registratorskontorets tjänster(Länk leder till extern tjänst)
- Om du inte kan använda stark identifiering, men ditt meddelande innehåller känsliga eller sekretessbelagda uppgifter, kan du skicka meddelandet per krypterad e-post(Länk leder till extern tjänst) .
Registratorskontoret kan inte öppna meddelanden som har krypterats med exempelvis Outlooks eller Gmails krypteringsfunktioner och kan därför inte heller ta ditt ärende till behandling om du använder dem. Registratorskontoret kan inte heller ta emot filer som delats via molntjänster som Google Drive eller OneDrive.
Registratorskontoret tar emot de vanligaste text-, bild-, video- och ljudfilerna.
Godkända textfilformat är PDF samt Microsoft Word, Excel och PowerPoint med filtyperna doc, docx, dot, xls, xlsx, xlt, xla, ppt och pptx. Vi rekommenderar att du skickar handlingarna i PDF-format.
Godkända bildfilformat är de vanligaste rasterbaserade filtyperna: jpg, jpeg, png och gif.
Godkända ljud- och videofilformat är mp1, mp2, mp3 och mp4.
Namnge filerna så att filnamnet beskriver filens innehåll. Skicka eventuella bilagor som separata filer. Se till att även datumet på handlingen ingår i filnamnet. Exempel på hur filer kan namnges:
- Ansökan 12.10.2024
- Bilaga 1, fotografier
- Bilaga 2, karta
Om du skickar en lista över bilagor, namnge de bifogade filerna enligt listan och numreringen som angetts i den.
När du vill sköta ärenden personligen
Om du vill sköta ditt ärende på plats kan du ta med handlingarna till registratorskontorets serviceställe på Helsingfors stadshus, adress Norra Esplanaden 11–13. Vi har öppet vardagar kl. 9–15.
Registratorskontoret ligger till höger om huvuddörrarna, uppför den korta trappan. Stadshusets entréservice hjälper dig om du till exempel behöver hiss. Kl. 8.15–9 och 15–16 kan du lämna handlingarna till Stadshusets entréservice.
Visa tillgänglighetsuppgifter
Skicka handlingarna till adressen Registratorskontoret, PB 10, 00099 Helsingfors stad.
Mer information om registrering av handlingar
När en handling som du skickat registreras i Helsingfors stads ärenderegister får du en anmälan om registrering. I anmälan om registrering kan du läsa om registreringen av dina personuppgifter i ärendehanteringssystemet och om den registrerades rättigheter. Även registreringsnumret för ditt ärende anges i den.
Om ditt ärende redan är aktuellt i Helsingfors stad, vänligen ange registreringsnumret som du fått tidigare. Registreringsnumren följer modellen HEL 202X-012345.
I Finland ska myndigheterna i sin verksamhet iaktta offentlighetsprincipen. Detta innebär att handlingar som inkommit till en myndighet i princip är offentliga och vem som helst kan begära att få ta del av dem. I offentlighetslagen fastställs separat vilka uppgifter som gör myndighetshandlingar sekretessbelagda. Annan lagstiftning kan också innehålla sekretessbestämmelser. Exempel på sekretessbelagda uppgifter är alla hälsouppgifter, kund- eller klientskap hos sysselsättningstjänsterna och socialvården, affärshemligheter, uppgifter om en persons årsinkomst och förmögenhet samt uppgifter som hänför sig till privatlivet. Myndighetshandlingar som innehåller sådana uppgifter omfattas av sekretess och tystnadsplikt.
Läs mer om offentligheten av stadens handlingar.
Beskrivning av handlingsoffentlighet (på finska)(Länk leder till extern tjänst)