Praxis för mediekommunikation

Stadens mediearbete styrs av:

• Riktlinjerna for kommunikationen (pdf)
• Anvisningarna för kommunikation (pdf)

Pressmeddelanden och material

• Staden publicerar pressmeddelanden om ämnen som uppfyller kriterierna för nyhetsvärdering. Meddelandena publiceras i stadens SST Info-kanaler för distribution av meddelanden. Genom STT Info publiceras meddelanden på finska och beroende på situationen även på svenska och engelska. Dessutom publiceras den största delen av meddelandena till medier som webbnyheter på finska och svenska och oftast också på engelska på webbplatsen Hel.fi. Du kan beställa meddelanden till din e-postadress från följande STT Info-webbsidor (på finska):
  • stadskansliet(Länk leder till extern tjänst)
  • fostrans- och utbildningssektorn(Länk leder till extern tjänst)
  • stadsmiljösektorn(Länk leder till extern tjänst)
  • social-, hälsovårds- och räddningssektorn(Länk leder till extern tjänst)
  • kultur- och fritidssektorn(Länk leder till extern tjänst) 
  • Helsingfors affärsverk för sysselsättningstjänsten(Länk leder till extern tjänst)
• Vid störningar och kriser är stadens primära kommunikationskanal webbplatsen Hel.fi, där informationen om läget uppdateras. Vid störningar och kriser publicerar vi information även som pressmeddelanden och i sociala medier.
• Utöver meddelanden erbjuds även kompletterande material från fall till fall, såsom bilder, statistik och publikationer. När bilder publiceras ska fotografens namn nämnas, i annat material källan.
• Helsingfors stads materialbank(Länk leder till extern tjänst) och materialbanken MyHelsinki Materials(Länk leder till extern tjänst) erbjuder bilder för journalistiska ändamål. I fråga om porträtt ska man fråga den intervjuade om bilderna får användas.

Embargopraxis

• Enligt bedömning kan meddelanden överlåtas till medierna före publiceringstidpunkten genom embargo.
• Embargo används särskilt när olika utredningar och forskningsresultat publiceras. På så sätt får redaktionerna tid att sätta sig in i materialet samt komma överens om och genomföra intervjuer.

Presskonferenser och bakgrundsmöten

• Staden ordnar presskonferenser om ämnen som uppfyller kriterierna för nyhetsvärdering. En del av konferenserna streamas på Helsingforskanalen. 
• Dessutom ordnas bakgrundsmöten där teman behandlas mer ingående. Bakgrundsmötena kan riktas till flera medier eller endast ett.

Nyhetstips

Staden kan ge tips om aktuella ämnen och fenomen som inte uppfyller stadens kriterier för meddelanden som sådana men som kan vara av intresse för medierna och den breda allmänheten. Tipsen kan riktas utgående från en journalists eller ett mediums specialområde eller tidigare intresse (till exempel tidigare intervjuer och artiklar om ämnesområdet). Samhälleligt betydelsefulla nyheter meddelas emellertid alltid till alla medier i stor skala genom STT Info eller presskonferenser.

Intervjuer

• Förfrågningar om intervjuer besvaras omedelbart, vanligtvis under samma dag. Om det är nödvändigt att samla information inför intervjun (till exempel statistik kring temat) ska man separat komma överens om en lämplig tidpunkt med journalisten.
• Intervjuer ges av någon som är insatt i temat. Utgångspunkten är att staden inte ger intervjuer anonymt.
• Om möjligt ska svenskspråkiga medier få göra intervjuer på svenska.

Begäranden om uppgifter

• Mediernas begäranden om uppgifter besvaras så snart som möjligt, senast inom två veckor. Officiella begäranden om uppgifter ska riktas till Helsingfors stads registratorskontor: helsinki.kirjaamo@hel.fi(Länk öppnar standardprogram för e-post).
• Man kan också få information direkt från Helsingfors stadskanslis och sektorernas kommunikation. Kontaktinformationen finns på Hel.fi på sidan För media.

Medietjänster och mediejour

• Kommunikationens mediejour styr journalister till sakkunniga inom temat i fråga eller till representanter för ledningen. Stadskansliet och varje sektor har en egen e-posttjänst för medier. Dessutom har stadskansliet och fostrans- och utbildningssektorn en telefonjour för medier som betjänar vardagar klockan 9–16. Även e-posttjänsten har samma tjänstetid.
• Medietjänstens uppdaterade kontaktuppgifter finns på Hel.fi på sidan För media.