Sinulla on oikeus tarvitsemiisi sosiaalipalveluihin, riippumatta kansalaisuudestasi tai maassaolosi perusteesta. Olemme keskittäneet aikuisten ihmiskaupan uhrien sosiaalihuollon palvelut maahan muuttaneiden erityispalveluihin. Työskentelemme laajasti hyväksikäytön ja väkivallan eri ilmiöiden parissa.
Arvioimme yhdessä palvelutarpeesi ja teemme kanssasi suunnitelman, jonka tavoitteena on edistää ja ylläpitää sinun ja perheesi hyvinvointia, turvallisuutta ja osallisuutta.
Autamme sinua saamaan muita tarvitsemiasi palveluita ja toimimme tarvittaessa yhdessä muiden toimijoiden kanssa, jotta saat tarvitsemasi avun.
Voit olla meihin yhteydessä joko puhelimitse tai tulemalla käymään Kalasataman terveys- ja hyvinvointikeskuksessa, osoitteessa Työpajankatu 14 A, 1.krs. Voit ottaa aluksi yhteyttä nimettömänä, jos olet epävarma tilanteestasi.
Jos olet huolissasi, että joku toinen on joutunut hyväksikäytetyksi ja tarvitsee sosiaalihuollon apua, voit tehdä huoli-ilmoituksen. Löydät ohjeet ilmoituksen tekemiseen osoitteesta hel.fi/huoli-ilmoitus
Jos kyseessä on alaikäinen hyväksikäytetty tai ihmiskaupan uhri, ole yhteydessä lastensuojeluun.
Asioi verkossa
Tee huoli-ilmoitus Maisassa
Soita
Vasta maahan tulleiden ja ihmiskaupan uhrien puhelinneuvonta
Paperittomien puhelinneuvonta
Kaupungin tarjoamat palvelut
Keskitetyt terveyden- ja sosiaalihuollon palvelut paperittomille, Kalasataman terveys- ja hyvinvointikeskuksessa.
Terveydenhuollon puhelinpalvelu paperittomille potilaille (ajanvaraukset, terveysneuvonta).
- Soita 09 310 53914(Linkki aloittaa puhelun) . Avoinna arkisin klo 12.30–13.30.
Terveydenhoitajan walk-in palvelu paperittomille potilaille ma–pe 8.30–9.30 Kalasataman terveysasemalla.
Paperittomien sosiaalityön neuvontapuhelin.
- Soita 09 310 23747(Linkki aloittaa puhelun) . Avoinna ma–pe klo 9–16.
Voit myös hakeutua Kalasataman terveys- ja hyvinvointikeskuksen neuvontaan ilman ajanvarausta.
Sosiaalipäivystys arvioi kiireellisen sosiaalipalvelun tarpeen ja ottaa vastaan lastensuojeluilmoitukset virka-ajan ulkopuolella. Sosiaalipalvelun kiireellinen tarve voi liittyä esimerkiksi lapsen turvattomiin olosuhteisiin, nuoren huolestuttavaan käyttäytymiseen, lähisuhde- ja perheväkivaltaan tai huoleen vanhuksen tai vammaisen ihmisen kotona pärjäämisestä. Järjestämme kiireellisinä sosiaalipalveluina esimerkiksi majoitusta ja taloudellista tukea.
- Soita 0206 96006(Linkki aloittaa puhelun) . Avoinna joka päivä, ympäri vuorokauden.
Kriisipäivystys auttaa äkillisissä, vakavissa kriisitilanteissa, jollaisia voivat olla esimerkiksi läheisen äkillinen kuolema, tulipalo tai muu onnettomuus, väkivallan kohteeksi joutuminen tai vakava vammautuminen tai sairastuminen.
- Soita 09 3104 4222(Linkki aloittaa puhelun) . Avoinna avoinna joka päivä, ympäri vuorokauden.
Jos kyseessä on alaikäinen ihmiskaupan uhri tai sellaiseksi epäilty, otetaan yhteyttä lastensuojeluun.
Myös ihmiskaupan uhrien alaikäiset lapset, jotka eivät itse ole joutuneet ihmiskaupan uhriksi, voivat olla erityisen tuen tarpeessa. Lastensuojeluilmoituksen voi tehdä eri tavoilla. Katso tarkemmat tiedot Lastensuojeluilmoitus-sivulta.
Voit myös tehdä lastensuojeluilmoituksen tai kysyä neuvoa lastensuojelun päivystysnumerosta.
- Soita 09 310 62040(Linkki aloittaa puhelun) . Palvelu on avoinna arkipäivisin klo 8.15–16.
Iltaisin ja viikonloppuisin kiireellisessä tapauksessa voit tehdä lastensuojeluilmoituksen soittamalla sosiaalipäivystykseen.
- Soita 0206 96006.(Linkki aloittaa puhelun) Palvelu on avoinna joka päivä, ympäri vuorokauden.
Terveysasemat
Ensisijainen hoitopaikkasi äkillisissä sekä pitkään jatkuvissa terveysongelmissa on oma terveysasemasi.
Ottamalla yhteyttä terveysasemalle, hoitaja arvioi tilanteesi ja ohjaa tarvittaessa oikealle ammattilaiselle. Voit ottaa yhteyttä verkossa Omaolon tai Maisan kautta, soittamalla tai tulemalla paikan päälle.
- Terveysasemat palvelevat arkisin klo 8–16
Siirry terveysasemien yhteystietoihin
Päivystykset
Päivystykset ovat auki arkisin klo 16.00 jälkeen ja viikonloppuisin.
- Yli 16-vuotiaita helsinkiläisiä palvelevat Malmin ja Meilahden yhteispäivystykset.
- Alle 16-vuotiaiden päivystys on Uudessa lastensairaalassa.
- Psykiatrian päivystys on Meilahden yhteispäivystyksessä, Haartmanin sairaalassa.
Soita 116117(Linkki aloittaa puhelun)
Siirry kiireellisen hoidon ja päivystyksen sivulle
Raskaana olevien ja synnyttäjien päivystys
Päivystys alkuraskauden aikana Naistenklinikalla sekä Hyvinkään, Lohjan ja Porvoon sairaaloissa sekä loppuraskauden aikana Naistenklinikalla sekä Espoon, Hyvinkään, Lohjan ja Porvoon sairaaloissa.
Synnytyksiä hoidetaan Naistenklinikalla sekä Espoon, Hyvinkään ja Lohjan sairaaloissa.
Siirry raskaana olevien ja synnyttäjien päivystyksen sivulle(Linkki johtaa ulkoiseen palveluun)
Mielenterveyspalvelut
Jos tarvitset kiireellistä hoitoa mielenterveyden ongelmiin, tee ensisijaisesti oirearvio Omaolo-palvelussa. Saat Omaolosta toimintaohjeet ympäri vuorokauden ja tarvittaessa yhteyden ammattilaiseen.
Arvioi oireesi (Omaolo)(Linkki johtaa ulkoiseen palveluun)
Jos et voi tehdä oirearviota, ota arkisin klo 8–16 yhteyttä terveysasemalle.
Muina aikoina soita Päivystysapuun 116 117 ennen kuin hakeudut päivystykseen.
Soita 116 117(Linkki aloittaa puhelun)
Päihdepalvelut
Täysi-ikäisten asiakkaiden kohdalla mielenterveys- ja päihdetyön sairaanhoitajan vastaanotoille pääsee ottamalla yhteyttä omalle terveysasemalle.
Kiireellisissä tilanteissa:
Virka-aikana kiireellisissä tilanteissa yhteyttä voit ottaa puhelimitse. Puhelinpalvelussa arvioidaan tilanne ja ohjataan oikeaan palveluun. Puhelinpalvelusta voit myös varata ajan ja saada ohjausta ja neuvontaa päihdepalveluista.
- Soita 09 310 42900(Linkki aloittaa puhelun) . Avoinna arkisin klo 8.30–15.30.
Akuutissa vieroitushoidon tarpeessa tai muissa kiireellisissä päihteiden käyttöön liittyvissä asioissa voit myös hakeutua päihdepalvelujen vastaanotolle ilman ajanvarausta arkisin klo 8.30–15.30. Palvelu sijaitsee Kalasataman terveys- ja hyvinvointikeskuksessa.
Siirry päihdepalvelujen sivulle
Alaikäiset:
Nuorten päihdepalvelu Pysäkki palvelee 13–23-vuotiaita nuoria vakavissa päihde-ja riippuvuusongelmissa matalalla kynnyksellä arkisin klo 9.00–15.00. Pysäkki sijaitsee Herttoniemessä.
Siirry Nuorten päihdepalvelu Pysäkin sivulle
Raskauden ehkäisy ja seksuaalineuvonta
Ensisijaisesti raskauden ja seksitautien ehkäisyyn liittyvää neuvontaa ja palvelua saa terveysasemalla, kouluterveydenhuollossa, opiskeluterveydenhuollossa ja äitiysneuvolassa.
Keskitetty ehkäisyneuvonta palvelee ehkäisyn erityistilanteissa ja toimii Kalasataman ja Vuosaaren terveys- ja hyvinvointikeskuksissa
- Soita 09 310 45566(Linkki aloittaa puhelun) . Avoinna ma–to klo 8–14 ja pe klo 8–12.
Neuvoloiden palvelut on tarkoitettu raskaana oleville ja 0–6-vuotiaille lapsille sekä heidän perheilleen. Lastenneuvolassa seurataan ja edistetään alle kouluikäisen lapsen fyysistä, psyykkistä ja sosiaalista kasvua ja kehitystä sekä tuetaan vanhemmuutta ja parisuhteen hoitamista.
Äitiysneuvolassa tuetaan odottavan äidin, sikiön ja vastasyntyneen terveyttä ja hyvinvointia, autetaan vanhempia valmistautumaan synnytykseen ja vanhemmuuteen.
Siirry äitiys- ja lastenneuvoloiden sivulle
Neuvoloiden keskitetty puhelinpalvelu on avoinna ma–pe, klo 8–14. Takaisinsoittopalvelu toimii klo 8–16.
Siirry neuvoloiden ajanvarauksen ja neuvonnan sivulle
Keskitetty neuvola paperittomille ja turvapaikanhakijoille
Neuvoloiden keskitetty puhelinpalvelu on avoinna ma–pe, klo 8–14. Takaisinsoittopalvelu toimii klo 8–16.
Vastaanottokeskusten asiakkaat (turvapaikanhakijat, tilapäistäsuojelua hakevat), ota yhteys omaan vastaanottokeskukseen. Kiireiset terveyteen liittyvät asiat hoidetaan yhteispäivystyksissä.
Naistenklinikan Seri-tukikeskus on seksuaaliväkivaltaa kohdanneiden tukiyksikkö yli 16-vuotiaille sukupuolesta riippumatta. Matalan kynnyksen palvelua, johon voi hakeutua itse, omaisten kanssa tai viranomaisen ohjaamana kuukauden sisällä tapahtuneesta.
- Soita 0407018446(Linkki aloittaa puhelun) . Avoinna ympäri vuorokauden.
Siirry Seri-tukikeskuksen sivulle(Linkki johtaa ulkoiseen palveluun)
Alle 16-vuotiaat hoidetaan Uuden lastensairaalan päivystyksessä.
Siirry Uuden lastensairaalan sivulle(Linkki johtaa ulkoiseen palveluun)
Tilanteessa, jossa sinulla on oma sosiaalityöntekijä, johon haluat olla yhteydessä. Alla olevien linkkien kautta löydät yksiköiden ja työntekijöiden yhteystiedot
- Yli 30-vuotiaat: Siirry yli 30-vuotiaiden aikuissosiaalityön sivulle
- 16-29-vuotiaat: Siirry nuorten aikuissosiaalityön sivulle
Ihmiskaupalla voi olla vaikutuksia työttömyysetuuksiin. Omalta vastuuasiantuntijalta saa neuvoa ja tukea työn- ja koulutuksenhaun yleisissä kysymyksissä.
Voit jättää yhteydenottopyynnön TE-palvelujen yleisen neuvontapalvelun kautta.
Voit myös olla yhteydessä Helsingin työllisyyspalvelujen neuvontaan.
- Soita 09 310 36107(Linkki aloittaa puhelun) . Avoinna ma–pe klo 9–15.
Siirry Yritykset ja työ -sivulle(Linkki johtaa ulkoiseen palveluun)
