Asiakasmaksut

Johdanto

Sosiaali- ja terveyspalveluista perittävät maksut voivat olla samansuuruisia kaikille tai tulosidonnaisia. Osa maksuista kerryttää maksukattoa. Maksuun voi hakea alentamista tai perimättä jättämistä.

Tällä sivulla

Sisällysluettelo

Sisältöä ei voida näyttää

Sisällysluettelo käyttää JavaScriptiä. Selaimesi ei tue JavaScriptiä tai se on pois käytöstä. Tarkista selaimesi asetukset ja yritä uudelleen.

Yleistä asiakasmaksuista

Osa sosiaali- ja terveyspalveluistamme on maksullisia. Perimme maksuja myös perumatta jääneistä tai liian myöhään perutuista käynneistä.

Osa perittävistä maksuista kerryttää maksukattoa. Saamassasi laskussa lukee, jos maksu kuuluu maksukaton piiriin.
Lue lisää maksukatosta

Asiakasmaksut perustuvat asiakasmaksulakiin (734/1992) ja -asetukseen (912/1992).

Tasa- ja tulosidonnaiset maksut

Asiakasmaksuja on kahdenlaisia:

Tasamaksut ovat samansuuruisia kaikille. Tasamaksu on esimerkiksi lääkärillä käynnistä perittävä poliklinikkamaksu.
Tulosidonnaiset maksut määräytyvät maksukyvyn mukaan. Ne perustuvat sinun tai sinun ja puolisosi yhteenlaskettuihin tuloihin. Tulosidonnaisia maksuja peritään esimerkiksi pitkäaikaisesta palveluasumisesta tai jatkuvasta ja säännöllisestä kotihoidosta.

Maksaminen aina laskulla

Asiakasmaksuista lähetämme sinulle aina laskun. Huomaa, ettet voi maksaa asiakasmaksua paikan päällä eikä ole olemassa mitään muuta maksutapaa.

Etävastaanottojen maksut

Etävastaanotoista peritään asiakasmaksu, joka on 80 prosenttia vastaavan maksullisen lähivastaanoton asiakasmaksusta. Etävastaanottoina järjestettävistä palveluista peritään maksu lääkinnällisen kuntoutuksen terapiasta, ravitsemus- ja jalkaterapiasta, geriatrian poliklinikan vastaanotoista sekä suun terveydenhuollosta.

Maksuttomia etävastaanottoja ovat lääkärin ja hoitajan vastaanotot terveysasemilla, toimintaterapia sekä perhevalmennus.

Terveyspalvelujen maksut

Terveyspalvelujen maksut ovat tasamaksuja terveydenhuollon pitkäaikaista laitoshoitoa lukuun ottamatta. Asiakasmaksuja peritään muun muassa hammashoidosta, lääkärintodistuksista ja poliklinikkakäynneistä.

Katso terveyspalvelujen maksut

Senioripalvelujen maksut

Perimme senioripalveluista sekä tasa- että tulosidonnaisia maksuja. Tulosidonnaisen maksun määrittämisessä huomioidaan joko netto- tai bruttotulot.

Katso senioripalvelujen maksut

Vammaispalvelujen maksut

Uusi vammaispalvelulaki astui voimaan 1.1.2025. Uuteen lakiin sisältyy kolmen vuoden siirtymäaika, jonka aikana sekä vanhan että uuden lain mukaiset asiakkaalle tehdyt päätökset voivat olla samanaikaisesti voimassa. Jos päätös on annettu asiakkaalle ennen 1.1.2025, määräytyvät asiakasmaksut tai palvelun maksuttomuus edelleen vanhan lainsäädännön mukaisesti siirtymäajan päättymiseen asti.

Katso uuden lain mukaiset vammaispalvelujen maksut

Katso vanhan lain mukaiset vammaispalvelujen maksut

Mihin yhteyttä asiakasmaksuasioissa?

Jos asiasi koskee asiakasmaksujen laskutus- tai maksukattoasioita tai laskujen eräpäiviä, ole yhteydessä taloushallintopalveluun (Talpa) asiointipalvelun kautta. Palveluun kirjaudutaan vahvasti tunnistautumalla.

Siirry Talpan asiointipalveluun(Linkki johtaa ulkoiseen palveluun)

Talpan asiakaspalvelunumero puh. 09 310 25300(Linkki aloittaa puhelun) , arkisin kello 9.00–15.00.

Jos asiasi koskee asiakasmaksupäätöksiä, maksujen alentamista tai perimättä jättämistä, ostopalvelujen lyhytaikaisten toteutuneiden palvelujaksojen asiakasmaksuja tai toteutuneiden ateria- ja kauppapalvelujen maksuja, ole yhteydessä sosiaali-, terveys- ja pelastustoimialan asiakasmaksupäätökset ja asiantuntijatuki -yksikköön.

Asiakasmaksujen palvelunumero puh. 09 310 44610 (Linkki aloittaa puhelun) , arkisin klo 9–11 (takaisinsoittopalvelu).

Ota yhteyttä sähköisesti(Linkki johtaa ulkoiseen palveluun)

Postiosoite: PL 6032, 00099 Helsingin kaupunki

Sähköposti: sotepe.asiakasmaksut@hel.fi(Linkki avaa oletussähköpostiohjelman)