Tulosidonnaiset maksut määräytyvät maksukyvyn mukaan. Maksukyky lasketaan sinun tai sinun ja puolisosi yhteenlasketuista tuloista, joista tehdään lakisääteiset vähennykset. Tulosidonnaisen asiakasmaksun määrittämistä varten tarvitsemme tiedot tuloistasi ja menoistasi. Tuloselvityksen voit tehdä joko sähköisen lomakkeen kautta tai paperilomakkeella (paperilomake on tulostettava ja postitettava). Linkit lomakkeisiin ovat alempana sivulla.
Jos tulosi tai menosi tai perhekokosi muuttuvat, ilmoita siitä viipymättä meille asiakasmaksupäätökset ja asiantuntijatuki -yksikköön (katso Mihin yhteyttä asiakasmaksuasioissa? > Päätökset, maksujen alentamiset ja perimättä jättämiset sekä eräät ostopalvelujen ja tukipalvelujen maksut). Huomioimme tulojen muutokset siitä ajankohdasta lähtien, kun muutos on tapahtunut. Tämä koskee myös takautuvasti maksettuja tuloja.
Asiakasmaksun määrittämisessä huomioidaan joko brutto- tai nettotulot
Tulosidonnaiset asiakasmaksut voivat olla brutto- tai nettotulopohjaisia eli asiakasmaksun määrittämisessä huomioidaan joko bruttotulot (tulot ennen veroja) tai nettotulot (tulot verojen jälkeen). Tulosidonnaiset asiakasmaksut jakautuvat seuraavasti brutto- ja nettotuloperusteisiin maksuihin.
Bruttotuloperusteisia asiakasmaksuja ovat
- jatkuvan ja säännöllisen kotiin annettavan palvelun asiakasmaksu (säännöllinen kotihoito)
- yhteisöllisen asumisen asiakasmaksu
- tuetun asumisen asiakasmaksu.
Voit myös täyttää ja tulostaa tuloselvityslomakkeen itse ja lähettää sen postitse lomakkeella olevaan osoitteeseen.
Tuloselvityslomake, bruttotuloperusteiset asiakasmaksu (pdf)
Nettotuloperusteisia asiakasmaksuja ovat
- pitkäaikaisen ympärivuorokautisen palveluasumisen asiakasmaksu
- sosiaali- ja terveydenhuollon pitkäaikaisen laitoshoidon asiakasmaksu
- tilapäisen asumisen asiakasmaksu
- vammaisten henkilöiden pitkäaikaisen perhehoidon ja laitoshoidon asiakasmaksu
- pitkäaikaisen psykiatrisen avohoidon (Auroran ja Eltsun yksiköt) asiakasmaksu
- perhehoidon asiakasmaksu.
Voit myös täyttää ja tulostaa tuloselvityslomakkeen itse ja lähettää sen postitse lomakkeella olevaan osoitteeseen.
Tuloselvityslomake, nettotuloperusteiset asiakasmaksut (pdf)
Mihin yhteyttä asiakasmaksuasioissa?
Jos asiasi koskee asiakasmaksujen laskutus- tai maksukattoasioita tai laskujen eräpäiviä, ole yhteydessä taloushallintopalveluun (Talpa) asiointipalvelun kautta. Palveluun kirjaudutaan vahvasti tunnistautumalla.
Siirry Talpan asiointipalveluun(Linkki johtaa ulkoiseen palveluun)
Talpan asiakaspalvelunumero puh. 09 310 25300(Linkki aloittaa puhelun) , arkisin kello 9.00–15.00.
Jos asiasi koskee asiakasmaksupäätöksiä, maksujen alentamista tai perimättä jättämistä, ostopalvelujen lyhytaikaisten toteutuneiden palvelujaksojen asiakasmaksuja tai toteutuneiden ateria- ja kauppapalvelujen maksuja, ole yhteydessä sosiaali-, terveys- ja pelastustoimialan asiakasmaksupäätökset ja asiantuntijatuki -yksikköön.
Asiakasmaksujen palvelunumero
puh. 09 310 44610 (Linkki aloittaa puhelun)
, arkisin klo 9–11 (takaisinsoittopalvelu).
Ota yhteyttä sähköisesti(Linkki johtaa ulkoiseen palveluun)
Postiosoite: PL 6032, 00099 Helsingin kaupunki
Sähköposti: sotepe.asiakasmaksut@hel.fi(Linkki avaa oletussähköpostiohjelman)
