Asiakasmaksun alentaminen tai perimättä jättäminen

Voit hakea asiakasmaksun alentamista tai perimättä jättämistä sosiaalihuollon ja terveydenhuollon tulosidonnaisiin asiakasmaksuihin sekä sosiaalihuollon tasasuuruisiin asiakasmaksuihin.

Sosiaalihuollon tulosidonnaiset asiakasmaksut

• jatkuvat ja säännölliset kotona annettavat palvelut (kotihoito)
• pitkäaikainen ympärivuorokautinen palveluasuminen, yhteisöllinen palveluasuminen, tuettu asuminen
• pitkäaikainen laitoshoito
• pitkäaikainen perhehoito.

Terveydenhuollon tulosidonnaiset asiakasmaksut

• pitkäaikainen laitoshoito

Sosiaalihuollon tasasuuruiset asiakasmaksut

• tilapäiset kotona annettavat palvelut (kotihoito)
• osallisuutta ja sosiaalista kanssakäymistä edistävä palvelu (päivätoiminta)
• tukipalvelut (turvapalvelu, siivous, peseytymispalvelu, ateria- ja kauppapalvelu, kuljetuspalveluiden omavastuu)
• lyhytaikainen ympärivuorokautinen palveluasuminen, tilapäinen asuminen
• lyhytaikainen laitoshoito
• lyhytaikainen perhehoito.

Yleistä ohjausta ja neuvontaa asiakasmaksuihin liittyen saat asiakasmaksujen palvelunumerosta p. 09 310 44610 (Linkki aloittaa puhelun) , arkisin klo 9–11. Voit myös olla yhteydessä ikääntyneiden palveluista nimettyyn työntekijääsi. Asiakasmaksun alentamista ja perimättä jättämistä haetaan asiakasmaksupäätökset ja asiantuntijatuki -yksiköstä.

Katso Miten haen asiakasmaksun alentamista ja perimättä jättämistä

Asiakasmaksun alentamista tai perimättä jättämistä ei voida myöntää terveydenhuollon tasasuuruisiin maksuihin tai käyttämättä jätetystä ajasta perittäviin maksuihin (sakkomaksut) eikä palvelusetelin omavastuuosuuteen. Palvelusetelin arvoa on kuitenkin mahdollista korottaa palvelusetelilain mukaisesti.

Terveydenhuollon tasasuuruisia maksuja ovat esimerkiksi

• sairaalan hoitopäivämaksut
• poliklinikkamaksut
• hammashoidon maksut
• tilapäisen kotisairaanhoidon tai kotisairaalahoidon maksut
• kuntoutus- ja terapiamaksut.

Suurin osa terveydenhuollon tasasuuruisista maksuista sisältyy vuosittaiseen maksukattoon. Kun maksukatto täyttyy, siihen sisältyvät palvelut ovat pääsääntöisesti maksuttomia.

Lue lisää maksukatosta 

Jos et pysty maksamaan terveydenhuollon tasasuuruisia maksuja taloudellisen tilanteesi vuoksi, voit sopia laskun maksamiseen liittyvistä asioista Taloushallintopalvelun kanssa. 

Hae asiakasmaksun alentamista ja perimättä jättämistä sähköisellä hakemuksella. Päihdepalveluiden asiakasmaksujen alentamista ja perimättä jättämistä voit hakea vapaamuotoisesti nimetyltä vastuutyöntekijältäsi. Turva- ja hälytyskutsupalvelun maksun alentamista voit hakea palvelualueesi arviointitoiminnan asiakasohjauksesta.

Tee sähköinen hakemus(Linkki johtaa ulkoiseen palveluun)

Hakemus lomakkeella tai vapaamuotoisesti

Vaihtoehtoisesti voit täyttää maksualennuslomakkeen tai kirjoittaa vapaamuotoisen hakemuksen. Toimita hakemus Asiakasmaksupäätökset ja asiantuntijatukeen menotositteiden kanssa (esim. laskutositteet ja tiliotteet).

Täytä Sosiaali- ja terveyspalveluiden maksualennuslomake (pdf)

Vapaamuotoisesta hakemuksesta tulee käydä ilmi

• Mitä maksua alentaminen koskee?
• Mille ajalle tai mistä lähtien haet maksun alentamista tai perimättä jättämistä?
• Perustelusi sille, miksi haet maksun alentamista tai perimättä jättämistä.

Allekirjoita hakemus ja liitä hakemukseesi kopiot omista ja puolisosi huomioitavista menoista sekä tiliotteet kolmen viime kuukauden ajalta.

Lomakkeen tai vapaamuotoisen hakemuksen voi lähettää osoitteeseen: 

Sosiaali-, terveys- ja pelastustoimiala
Asiakasmaksupäätökset ja asiantuntijatuki
PL 6032, 00099 Helsingin kaupunki 

Maksun alentamisessa ja perimättä jättämisessä huomioitavat menot

• vuokra/hoitovastike, liitteeksi vuokran/vastikkeen maksuerittely
• kohtuulliset asumismenot, mm. sähkö ja vesi
• omassa asumiskäytössä olevan asunnon
  • kotivakuutus eli irtaimiston vakuutus (ns. peruskotivakuutus)
  • mahdollinen muu pakollinen asuinkiinteistön vakuutus
  • asuntolainan korot
• opintolainan korot
• elatusapu
• auton ostoon liittyvät korot, jos auton hankintaan on myönnetty tukea vammaispalvelulain perusteella
• eläketulon lisäverot (ko. kuukaudelle)
• kotihoidon tukipalvelumaksut ja päivätoimintamaksu, jotka liittyvät kotihoidon asiakkuuteen (ateria- ja kauppapalvelujen kuljetuskustannukset, peseytymispalvelu ja turvapuhelin)
• yksityinen turvapuhelinmaksu (kuukausivuokra tms.), joka ei liity kotihoidon asiakkuuteen
• sairausvakuutuslain mukaisesti korvattavat reseptilääkkeet, jotka on määrätty vähintään kolmeksi kuukaudeksi
  • Liitä mukaan apteekin ostoslistaus pitkäaikaisista lääkkeistä.
  • Lääkekustannuksia huomioidaan enintään vuotuisen lääkekaton verran. Pitkäaikaisessa ympärivuorokautisessa palveluasumisessa sairausvakuutuslain mukaisesti korvattavat lääkkeet on jo huomioitu asiakasmaksupäätöksessä.
• ulosmittaus
  • Liitä mukaan ulosottolaitoksen ulosottopäätös sekä koonti velallisen ulosottoasioista, jos et ole toimittanut niitä aiemmin.
• velkajärjestely
  • Liitä mukaan kopio käräjäoikeuden päätöksestä tai maksuohjelma, jos maksun suuruus ei ilmene käräjäoikeuden päätöksestä.

Varallisuuden huomioiminen

Asiakasmaksua ei alenneta eikä jätetä perimättä, mikäli asiakkaalla tai puolisoilla on varallisuutta yhteensä 8 000 euroa tai enemmän. Huomioitavaa varallisuutta on käytettävissä oleva raha tai nopeasti realisoitava omaisuus, kuten rahasto-osuudet, säästövakuutukset tai arvopaperit. Kiinteää omaisuutta (esim. asunnot tai muut kiinteistöt) ei huomioida varallisuutena.