Kysymyksiä palveluista? – Ota yhteyttä kasvatuksen ja koulutuksen yleisneuvontaan
Kun tarvitset yleistä neuvontaa koskien päiväkotien, perhepäivähoidon tai leikkipuistojen palveluista, soita meille. Huomioithan että yleisneuvonnalla ei ole pääsyä asiakastietojärjestelmiin.
Kasvatuksen ja koulutuksen palveluneuvonta neuvoo toimialan palveluita koskevissa asioissa puhelimitse numerossa 09 310 44986 ma-pe klo 10-12 ja 13-15 tai sähköpostitse osoitteessa
koulutusneuvonta@hel.fi(Linkki avaa oletussähköpostiohjelman)
Katso kasvatuksen ja koulutuksen palveluneuvonnan yhteystiedot.
Kysymyksiä hakemisesta? – Ota yhteyttä palveluohjaukseen
Kun sinulla on kysyttävää varhaiskasvatukseen tai esiopetukseen hakemisesta, lähetä sähköpostia tai soita meille. Nopeuttaaksesi puhelinpalvelussa asiointia, otathan valmiiksi esiin lapsen henkilötunnuksen tai Asti-asiointipalvelun hakemuksen asianumero.
Varhaiskasvatuksen ja esiopetuksen palveluohjaus ohjaa hakemiseen liittyvissä asioissa sähköpostitse: varepalveluohjaus@hel.fi(Linkki avaa oletussähköpostiohjelman) tai puhelimitse numerossa 09 310 80488(Linkki aloittaa puhelun) . Puhelinpalvelu on auki maanantaina, tiistaina, keskiviikkona ja perjantaina klo 9–12 sekä torstaina klo 9–11. Palvelemme ruotsiksi tiistaina klo 9–12.
Valitettavasti puhelinpalvelu ei ota vastaan puheluita puhelinajan päättymisen jälkeen, vaikka olisit ollut jonossa jo aikaisemmin. Huomioi, että puhelinvastaaja ei ilmoita ajan päättymisestä ja sinun tulee poistua linjalta itse puhelinajan päättymisen jälkeen.
Kun sinulla on kysymyksiä Astiin liittyvissä asioissa käytönopastus palvelee puhelimitse numerossa 09 310 27196(Linkki aloittaa puhelun) . Puhelinpalvelu on avoinna ma-pe klo 8–18.
Varhaiskasvatuksen aloittamiseen liittyvissä käytännön kysymyksissä pyydämme olemaan yhteydessä suoraan päiväkotiin, josta paikka on teille osoitettu.
Voitte olla yhteydessä toimialan yleisen palveluneuvonnan palveluneuvojiin, puh. 09 310 44986 tai sähköpostilla palveluohjaajiin varepalveluohjaus@hel.fi(Linkki avaa oletussähköpostiohjelman) .
Kun lähetät meille sähköpostia, merkitse lähetetyn viestin otsikoinniksi jonkun seuraavista vaihtoehdoista:
- Varhaiskasvatushakemus/ esiopetushakemus
- Kiireellisen hakemuksen liite
- Varhaiskasvatukseen hakemiseen liittyvä kysymys
- Päätökseen liittyvä kysymys
- Varhaiskasvatuspaikan peruminen
- Ongelma Asti –asioinnissa
- Muu asia
Ilmoitathan viestissäsi lapsesi nimen sekä mitä päiväkotia asiasi koskee. Voit liittää viestiisi myös lapsesi tehdyn varhaiskasvatuspäätöksen asianumeron, jolloin asian käsittely nopeutuu.
Varhaiskasvatuksen aloittamiseen liittyvissä käytännön kysymyksissä pyydämme olemaan yhteydessä suoraan päiväkotiin, josta paikka on teille osoitettu.
Jos sinulla on kysyttävää erikielisestä varhaiskasvatuksesta, ole yhteydessä englanninkielisten palveluiden neuvontaan sähköpostitse eduguidance@hel.fi(Linkki avaa oletussähköpostiohjelman) .
Kysymyksiä maksuista tai laskutuksesta? - Ota yhteyttä asiakasmaksuyksikköön
Kun sinulla on kysyttävää varhaiskasvatuksen maksuista lähetä sähköpostia tai soita varhaiskasvatuksen asiakasmaksuyksikköön.
Varhaiskasvatuksen asiakasmaksuyksikkö palvelee sähköpostitse
varhaiskasvatus.maksut@hel.fi(Linkki avaa oletussähköpostiohjelman)
tai puhelimitse +358 9 310 43270. Puhelinpalvelu on avoinna ma-pe klo 9–11.
Tulotiedot toimitetaan asiakasmaksuyksikköön joko postitse tai turvasähköpostilla, johon voit liittää tulotositteita. Turvasähköpostiin tunnistaudutaan verkkopankkitunnuksella, mobiilivarmenteella tai sirullisella henkilökortilla. Lähetä tuloselvityslomake turvasähköpostilla (Linkki johtaa ulkoiseen palveluun) . Kirjoita sähköpostin aihekenttään lapsen päiväkodin nimi.
Kun sinulla on kysyttävää laskutuksesta, maksusuorituksista, eräpäivän siirrosta tai perinnästä lähetä sähköpostia tai soita taloushallintopalveluun. Taloushallintapalvelu palvelee sähköpostitse talpa.asiakaspalvelu@hel.fi(Linkki avaa oletussähköpostiohjelman) tai puhelimitse +358 9 310 25300.
Kysymyksiä englannin- tai kaksikielisistä palveluista? - Ota yhteyttä neuvontaan
Kun sinulla on kysyttävää englannin- tai kaksikielisestä koulutuksesta tai erikielisestä varhaiskasvatuksesta, soita, lähetä sähköpostia tai varaa aika henkilökohtaiseen etäneuvontaan.
eduguidance@hel.fi(Linkki avaa oletussähköpostiohjelman)
+358 9 310 38998(Linkki aloittaa puhelun)
Palvelemme sinua suomeksi ja englanniksi.
Päiväkotien, leikkipuistojen ja perhetalojen yhteystiedot
Päiväkotien yhteystiedot löydät päiväkotien suodatussivulta
Leikkipuistojen ja perhetalojen yhteystiedot löydät leikkipuistojen ja perhetalojen suodatussivulta
Varhaiskasvatuksen aluepäälliköt
Helsinki on jaettu varhaiskasvatusalueisiin. Varhaiskasvatusalueen päällikkö vastaa alueen varhaiskasvatuspalveluista, joihin kuuluvat päiväkotihoito, perhepäivähoito, esiopetus ja kerhotoiminta.
Aluepäällikkö vastaa varhaiskasvatusalueen taloudesta ja palveluverkosta, sekä toimii alueen päiväkodin johtajien, johtavien leikkipuisto-ohjaajien ja perhepäivähoidon ohjaajien esihenkilönä.
Sähköpostiosoitteet ovat muotoa etunimi.sukunimi@hel.fi(Linkki avaa oletussähköpostiohjelman)
Varhaiskasvatukseen hakemisen ja paikan saamiseen liittyvissä asioissa voit olla yhteydessä palveluohjaukseen.
Aluepäälliköt:
Eteläinen varhaiskasvatusalue: Kampinmalmi, Lauttasaari, Taka-Töölö, Ullanlinna, Vironniemi
Aluepäällikkö: Sari Utriainen, puh. 09 310 44655 (sähköposti:
sari.utriainen@hel.fi(Linkki avaa oletussähköpostiohjelman)
)
Keskinen varhaiskasvatusalue: Kallio, Alppiharju, Vallila, Pasila, Vanhakaupunki
Aluepäällikkö: Sirpa Juuri, puh. 09 310 43226, 050 336 1829
Läntinen varhaiskasvatusalue: Reijola, Munkkiniemi, Haaga, Kaarela, Pitäjänmäki, Kannelmäki, Maununneva, Hakuninmaa, Kuninkaantammi, Malminkartano
Aluepäällikkö: Ida Mäkinen, puh. 09 310 39993, 040 734 8933
Pohjoinen varhaiskasvatusalue: Maunula, Länsi-Pakila, Tuomarinkylä, Oulunkylä, Itä-Pakila, Paloheinä, Torpparinmäki, Veräjänmäki
Aluepäällikkö: Raila Tiainen-Ala-Maunus, puh. 09 310 41222, 050 516 7720
Kaakkoinen varhaiskasvatusalue: Kulosaari, Herttoniemi, Laajasalo
Aluepäällikkö: Tiina Ahonen, puh. 09 310 56407, 050 345 1447
Itäinen varhaiskasvatusalue 1: Vartiokylä, Vuosaari, Östersundom
Aluepäällikkö: Antti Lehto-Raevuori, puh. 09 310 62842, 050 301 1969
Itäinen varhaiskasvatusalue 2: Myllypuro, Mellunkylä
Aluepäällikkö: Heini Valppu-Virenius, puh. 09 3106 2508, 050 362 3692
Koillinen varhaiskasvatusalue: Jakomäki, Latokartano, Malmi, Puistola, Pukinmäki, Suutarila
Aluepäällikkö: Eeva Tiihonen, puh. 09 310 58499, 050 336 5725
Yksityinen varhaiskasvatus
Pedagogisen asiantuntijatuen päällikkö: Riikka Reunanen, puh: 09 310 32641, 040 827 6926
Varhaiskasvatuksen tukipalvelujen päällikkö: Paavali Pipatti, puh. 09 310 22968, 040 504 6003 (varhaiskasvatuksen asiakasmaksut ja palvelunohjaus)
Ruotsinkielinen varhaiskasvatus
Aluepäällikkö: Jenni Tirronen, puh: 09 310 73014, 050 362 4285
Esiopetuksen oppilashuollon psykologit ja kuraattorit
Idän suurpiirit
kuraattori Hanna-Mari Pitts (koko itä), p. 09 310 65993, hanna-mari.pitts@hel.fi(Linkki avaa oletussähköpostiohjelman)
kuraattori Eeva-Kaarina Männikkö (koko itä), p. 09 310 22962, eeva-kaarina.mannikko@hel.fi(Linkki avaa oletussähköpostiohjelman)
psykologi Anette Taskinen, p. 09 310 40919, anette.taskinen@hel.fi (Linkki avaa oletussähköpostiohjelman)
psykologi Erika Tasanen (vain Myllypuron alue), p. 09 310 22656, erika.tasanen@hel.fi(Linkki avaa oletussähköpostiohjelman)
Kaakkoinen suurpiiri
kuraattori Matias Grönmark, p. 09 310 31677, matias.gronmark@hel.fi(Linkki avaa oletussähköpostiohjelman)
psykologi Erika Tasanen, p. 09 310 22656, erika.tasanen@hel.fi(Linkki avaa oletussähköpostiohjelman)
Koillinen suurpiiri
kuraattori Miia Holmberg, p. 09 310 22657, miia.holmberg@hel.fi(Linkki avaa oletussähköpostiohjelman)
kuraattori Annamari Njie, p. 09 310 60023, annamari.njie@hel.fi(Linkki avaa oletussähköpostiohjelman)
psykologi Saara Ollikainen, p. 09 310 53008, saara.ollikainen@hel.fi(Linkki avaa oletussähköpostiohjelman)
psykologi Satu Roininen, p. 09 310 80191, satu.roininen@hel.fi(Linkki avaa oletussähköpostiohjelman)
Länsi-pohjoinen suurpiirit
kuraattori Katja Lehto (länsi), p. 09 310 22658, katja.lehto2@hel.fi(Linkki avaa oletussähköpostiohjelman)
kuraattori Noora Tuhkanen (pohjoinen), p. 09 310 32570, noora.tuhkanen@hel.fi(Linkki avaa oletussähköpostiohjelman)
psykologi Karri Villanen, p. 09 310 22659, karri.villanen@hel.fi(Linkki avaa oletussähköpostiohjelman)
psykologi Satu Roininen (pohjoinen) , p. 09 310 80191, satu.roininen@hel.fi(Linkki avaa oletussähköpostiohjelman)
Eteläinen suurpiiri
kuraattori Hanne Launamo (etelä), p. 09 310 28235, hanne.launamo@hel.fi(Linkki avaa oletussähköpostiohjelman)
psykologi Milla Hormaluoma, p. 09 310 22661, milla.hormaluoma@hel.fi(Linkki avaa oletussähköpostiohjelman)
Keskinen suurpiiri
kuraattori Katri Pulkkinen (keskinen), p. 09 310 22660, katri.pulkkinen2@hel.fi(Linkki avaa oletussähköpostiohjelman)
psykologi Taija Kivestö, p. 09 310 39896, taija.kivesto@hel.fi(Linkki avaa oletussähköpostiohjelman)