Besökarupplevelsen i Helsingfors
Helsingfors stad leder besökarupplevelsen planmässigt. Syftet med arbetet är att identifiera de centrala besökarprofilerna, kundvägarna och helhetsupplevelsen av besöket i staden. Ledningen av besökarupplevelsen och uppföljningen av data förbättrar turismens och evenemangens effektivitet och betydelse i stadens strategiska planer och utvecklingsåtgärder.
Vi utvecklar besökarupplevelsen i Helsingfors utifrån ledningsmodellen för besökarupplevelsen, som har utarbetats tillsammans med intressentgrupper. Vi uppföljer besökarupplevelsen genom besökarenkäten, Matkailijamittari samt bedömningarna i kanaler för jämförande bedömning. Utifrån data identifierar vi eventuella missförhållanden och kan inleda behövliga utvecklingsåtgärder i samarbete med olika aktörer.
På basis av data som samlas in och följs upp är Helsingfors besökarupplevelse på god nivå. Medlemmarna i nätverket Helsingin tekijät kan granska data om besökarupplevelsen i tjänsten DataLokki – Helsinki Destination Insights(Länk leder till extern tjänst) med användarkoderna för medlemmar. Du kan ansluta dig till Helsingin tekijät redan i dag!
Master Plan-planen för turism och evenemang fram till 2035
Hållbar och livskraftig turism och evenemangsverksamhet är hörnstenar i utvecklingen av Helsingfors. Helsingfors har uppnått sitt mål att vara den mest hållbara turistdestinationen i världen. Tack vare många positiva utgångspunkter fortsätter Helsingfors att växa och utvecklas som en mångsidig och livlig stad för turism och evenemang. För att möjliggöra en hållbar tillväxt har staden utarbetat en övergripande Master Plan som fokuserar på markanvändning och identifierar Helsingfors nuvarande fokusområden och framtida utvecklingsriktningar för turism och evenemang.
Utgångspunkten har varit nuläget för markanvändningen och de utvecklingsmöjligheter som den ger samt de utvecklingstrender som drar upp riktlinjerna för de framtida turist- och evenemangsbranscherna. Planen utarbetades långt in i framtiden, och konsekvenserna av olika utvecklingstrender och tillväxtscenarier har därför beaktats i utvecklingsbilden och visionen. Arbetet kommer att utnyttjas vid fastställandet av kommande strategiska mål för utvecklingen av turismen och evenemangen. Det beaktas också i det uppdaterade programmet för genomförande av generalplanen för Helsingfors och i framtida markanvändningsplaner och markanvändningsprojekt. Master Planen är också ett bra verktyg för planering och beslutsfattande för turism- och evenemangsaktörer och investerare.
Turistbusstrafik och allmänna toaletter
I takt med att turismen ökar i staden behövs det allt fler hållplatser och parkeringsplatser även för busstrafiken. En annan viktig tjänst för grupper är allmänna toaletter. För turistbusstrafiken i Helsingfors utarbetades 2021 en separat Utvecklingsplan för turistbusstrafiken (på finska). Servicebehoven inom busstrafiken har senast granskats 2025 tillsammans med trafikplaneringen, turismen och trafikidkare i samband med Master Plan-planen för turism och evenemang. Se håll- och parkeringsplatserna för turisttrafik här (på finska)(Länk leder till extern tjänst).
I Helsingfors finns 54 avgiftsfria allmänna toaletter samt ytterligare en offentlig toalett på Sofiegatan. Toaletterna är även anpassade för rullstolsanvändare. Undantag till detta är toaletterna vid Kiasma, Matti Helenius park, Dallapéparken och Hesperiaparken. Mer information om stadens allmänna toaletter och deras lägen finns på Helsingfors stads servicekarta.
Information om gatuarbetena och störningar i trafiken i staden samt allmänna projekt (Länk leder till extern tjänst) finns på sidorna för stadsmiljö och trafik.