Kaupunkiympäristön asiakaspalvelu
Palvelemme sinua pysäköintiin sekä katuihin ja puistoihin liittyvissä asioissa.

Asiakaspalvelu suljettu 3.-9.5 lakon vuoksi. Puhelinpalvelu palvelee rajoitetusti.
COVID-19: Katso ohjeet pysäköintitunnusten lunastamiseen: https://www.hel.fi/asukaspysakointi
Palvelemme sinua pysäköintiin sekä katuihin ja puistoihin liittyvissä asioissa.
Ole meihin yhteydessä myös silloin, kun tarvitset palvelua katu- ja puistoalueiden vuokraukseen, mittaustoimituksiin ja kartta-aineistoihin sekä rakennusvalvonnan arkistopalveluihin liittyen.
Palvelut
Reitti pääsisäänkäynnille
- Saattoliikenteen pysähtymispaikka sijaitsee sisäänkäynnin läheisyydessä (etäisyys enintään 5 metriä), josta sisäänkäynnille pääsee siirtymään sujuvasti.
- Kulkureitti sisäänkäynnille on opastettu, tasainen ja riittävän leveä sekä valaistu ja siinä on liikkumista ohjaavaa pintamateriaalia.
- Kulkureitillä on vähintään 4 porrasaskelmaa, jossa on käsijohteet molemmilla puolilla.
Pääsisäänkäynti
- Sisäänkäynti erottuu selkeästi ja on valaistu.
- Sisäänkäynnin ovet erottuvat selkeästi ja lasiovissa on kontrastimerkinnät. Oven ulkopuolella on riittävästi vapaata tilaa liikkumiselle esim. pyörätuolin kanssa. Ovi aukeaa automaattisesti liikkeentunnistimella.
Sisätilat
- Asiointipiste sijaitsee samassa kerroksessa kuin sisäänkäynti.
- Asiointipisteessä on opasteet eri tiloihin ja on käytetty liikkumista ohjaavaa pintamateriaalia.
- Asiointipisteen ovet erottuvat selkeästi. Lasiovissa on kontrastimerkinnät.
- Asiointipisteen odotustilassa on vuoronumerojärjestelmä ja istuimet.
- Asiointipisteessä on kiinteä induktiosilmukka.
- Asiointipisteessä on esteetön wc kerroksessa 1.
Sisäänkäynti "Pihanpuoleinen esteetön sisäänkäynti"
- Saattoliikenteen pysähtymispaikka sijaitsee sisäänkäynnin läheisyydessä (etäisyys enintään 5 metriä), josta sisäänkäynnille pääsee siirtymään sujuvasti.
- Kulkureitti sisäänkäynnille on opastettu, tasainen ja riittävän leveä sekä valaistu ja siinä on liikkumista ohjaavaa pintamateriaalia.
- Sisäänkäynti erottuu selkeästi ja on valaistu.
- Sisäänkäynnin ovet erottuvat selkeästi ja lasiovissa on kontrastimerkinnät. Oven ulkopuolella on riittävästi vapaata tilaa liikkumiselle esim. pyörätuolin kanssa. Ovi aukeaa automaattisesti liikkeentunnistimella.
- Asiointipiste sijaitsee samassa kerroksessa kuin tämä sisäänkäynti.