På adressen www.FreeStyleCheck.com(Länk leder till extern tjänst) kan du kolla om problemet gäller din sensor. För detta behöver du sensorns serienummer som du hittar antingen i appen eller avläsaren. Serienumret finns också på etiketten på undersidan av sensorapplikatorn eller kartongen.
Om det visar sig att din sensor är felaktig ska du genast sluta använda den och slänga sensorn. På webbplatsen kan du lämna dina kontaktuppgifter åt Abbott så att du gratis kan få en ersättande produkt.
Meddelande på Abbotts webbplats(Länk leder till extern tjänst) (på finska)
Läs detaljerad info i Abbotts kundmeddelande(Länk leder till extern tjänst) (pdf, på finska)(Länk leder till extern tjänst)