Du ska avboka eller omboka din tid minst 24 timmar före mottagningen om du får förhinder. När du bokar av eller om i tillräckligt god tid, kan vi erbjuda din tid åt någon annan, vilket gör servicen smidigare.
Om du inte avbokar tiden eller gör det för sent utan godtagbar orsak, kan du bli tvungen att betala för en tjänst du inte använda, en s.k. sanktionsavgift. Denna avgift debiteras av personer som fyllt 18 år och gäller även försummade distansmottagningar. En godtagbar orsak för att inte avboka är exempelvis att insjukna.
Du får anvisningar för avbokning och avbokningsvillkoren när du bokar tiden.
Sanktionsavgiften höjs från 56,70 euro till 60,60 euro den första mars. Höjningen baserar sig på en justering av folkpensionsindex (6,93 %). Social-, hälsovårds- och räddningsnämnden beslutade den 27.1.2026 att höja avgiften.
