Helsingfors stad inför Suomi.fi-meddelanden stegvis. För närvarande används de inom sysselsättningstjänsterna och social- och hälsovårdstjänsterna.
Vi skickar myndighetspost till stadsborna via olika digitala kanaler, men även per post och e-post.
Vad är Suomi.fi-meddelanden?
Suomi.fi-meddelanden är en elektronisk och informationssäker postlåda som är gemensam för myndigheterna. Du får brev, beslut och fakturor från olika myndigheter till Suomi.fi-meddelanden. Du kan läsa dina meddelanden på suomi.fi/meddelanden eller genom att ladda ned Suomi.fi-appen.
Vem är Suomi.fi-meddelanden avsedda för?
Suomi.fi-meddelanden är avsedda för myndiga personer som identifierar sig starkt med nätbankskoder eller mobilcertifikat i någon myndighets e-tjänst.
Helsingfors stad och Suomi.fi-meddelanden
Du får beslut i dina ärenden via Suomi.fi-meddelanden om du är kund inom stadens sysselsättningstjänster eller social- och hälsovårdstjänster och har tagit i bruk Suomi.fi-meddelandena.
Våra sektorers övriga tjänster övergår till Suomi.fi-meddelanden enligt tjänstespecifika tidtabeller. De meddelar sina kunder om ändringarna när det är aktuellt.
Exempel på sysselsättningstjänsternas beslut som meddelas via Suomi.fi-meddelanden:
- begäran om redogörelse eller höranden som gäller utredning av arbetslöshetsskyddsärenden
- information om ett bindande möte eller en kontaktbegäran
- urvalsbeslut gällande arbetskraftsutbildning
- beslut som rör utbetalning av stöd
Exempel på brev från social- och hälsovårdstjänsterna som skickas via Maisa och Suomi.fi-meddelanden:
- beslut om exempelvis hemvård, funktionshinderservice, klientavgifter och servicesedlar samt kompletterande eller förbyggande utkomststöd
- tidsbokningsbrev för exempelvis läkarbesök på hälsostationen
- sammanfattningar av mottagningsbesök.
Det är värt att notera att lagändringen och införandet av Suomi.fi-meddelanden gäller beslut som staden fattar, inte all kundkommunikation. Du kommer även i fortsättningen att få exempelvis påminnelser om tidsbokningar från social- och hälsovårdstjänsterna per sms, e-post eller som ett meddelande i Maisa-appen.
Vad behöver jag göra?
Du behöver inte göra någonting om du redan har tagit Suomi.fi-meddelandena i bruk.
Om du ännu inte har tagit Suomi.fi-meddelandena i bruk får du en uppmaning att göra det när du identifierar dig i en e-tjänst för staten, en kommun eller ett välfärdsområde. Om du ger ditt samtycke får du i fortsättningen olika myndigheters meddelanden via Suomi.fi-meddelanden.
Kontrollera dina meddelanden regelbundet. Kontrollera i dina Suomi.fi-inställningar att du har angett en aktuell e-postadress i dina uppgifter. På så sätt får du meddelanden om nya Suomi.fi-meddelanden per e-post. Du kan också beställa meddelanden som push-notifikationer i appen.
Kom ihåg att äkta e-postmeddelanden från Suomi.fi inte innehåller några länkar, utan en anmälan om ett meddelande som du fått och som du kan läsa i Suomi.fi-tjänsten.
Du kan också när som helst ta Suomi.fi-meddelandena ur bruk om du inte längre kan sköta ärenden elektroniskt. Återkalla ditt samtycke till elektroniska meddelanden på Suomi.fi-webbplatsen eller mobilapplikationen. Efter detta får du meddelanden från olika myndigheter exempelvis som papperspost.
Vem kan jag fråga om råd?
Vårt avgiftsfria digitala stöd hjälper dig med att använda e-tjänster. Du kan kontakta stödet per telefon eller via chatten.
Tfn 09 310 100 11
Digitalt stöd finns tillgängligt exempelvis på centrumbiblioteket Ode, flera andra bibliotek, stadens gemenskapshus samt senior- och servicecenter.
Arbetarinstitutet erbjuder digitalt stöd på finska, engelska, arabiska och ryska. Du kan också få digitalt stöd hemma hos dig.