Neuvomme sinua kaupungin vuokra-asunnon hakuun liittyvissä asioissa. Saat meiltä neuvontaa Hekan vuokra-asunnon ja vapaarahoitteisen vuokra-asunnon hakemiseen.
Neuvontamme painottuu asuntohakemuksen täyttämisen ohjeistamiseen.
Vältä ruuhkia! Työpajankadun asiakaspalvelussa on yleensä ruuhkattominta tiistaisin ja keskiviikkoisin aamupäivällä. Ruuhkaisinta on maanantaisin ja torstaisin. Puhelinpalvelussa ruuhkaisinta on tiistaina ja keskiviikkona ensimmäisen tunnin aikana.
Asunnonhakubotti vastaa chatissa kysymyksiin vuorokauden ympäri. Huom! Botti toimii vain, jos hyväksyt evästeet.
Sähköposti: asunnonhaku@hel.fi
Vastaamme sähköpostiviesteihin seitsemän vuorokauden sisällä.
Yhteystiedot
Neuvonta Työpajankatu 8:
ma 12.00 - 15.00
ti - ke 8.30 - 12.00
to - pe 12.00 - 15.00
Puhelinpalvelu, puh. 09 310 13030:
ma & to 9.00 - 12.00
ti & ke 13.00 - 15.30
Asunnonhakubotti palvelee chatissa ympäri vuorokauden.
Otathan huomioon, että vuoronumeron saa maanantaina, torstaina & perjantaina aikaisintaan kello 11.00. Neuvonnassa on käytössä pikatulkkauspalvelu.
Sijainti
Reitti pääsisäänkäynnille
- Saattoliikenteen pysähtymispaikka sijaitsee sisäänkäynnin läheisyydessä (etäisyys enintään 5 metriä), josta sisäänkäynnille pääsee siirtymään sujuvasti.
- Kulkureitti sisäänkäynnille on opastettu, tasainen ja riittävän leveä sekä valaistu ja siinä on liikkumista ohjaavaa pintamateriaalia.
- Kulkureitillä on vähintään 4 porrasaskelmaa, jossa on käsijohteet molemmilla puolilla.
Pääsisäänkäynti
- Sisäänkäynti erottuu selkeästi ja on valaistu.
- Sisäänkäynnin ovet erottuvat selkeästi ja lasiovissa on kontrastimerkinnät. Oven ulkopuolella on riittävästi vapaata tilaa liikkumiselle esim. pyörätuolin kanssa. Ovi aukeaa automaattisesti liikkeentunnistimella.
Sisäänkäynti "Tukkutorinkuja 3"
- Saattoliikenteen pysähtymispaikka sijaitsee sisäänkäynnin läheisyydessä (etäisyys enintään 5 metriä), josta sisäänkäynnille pääsee siirtymään sujuvasti.
- Kulkureitti sisäänkäynnille on opastettu, tasainen ja riittävän leveä sekä valaistu.
- Sisäänkäynti erottuu selkeästi ja on valaistu. Sisäänkäynnin yläpuolella on katos.
- Sisäänkäynnin ovet erottuvat selkeästi ja lasiovissa on kontrastimerkinnät. Oven ulkopuolella on riittävästi vapaata tilaa liikkumiselle esim. pyörätuolin kanssa. Ovi aukeaa avauspainikkeen avulla automaattisesti.
- Asiointipiste sijaitsee samassa kerroksessa kuin tämä sisäänkäynti.
Sisätilat
- Asiointipiste sijaitsee samassa kerroksessa kuin sisäänkäynti.
- Asiointipisteessä on opasteet eri tiloihin ja on käytetty liikkumista ohjaavaa pintamateriaalia.
- Asiointipisteen ovet erottuvat selkeästi. Lasiovissa on kontrastimerkinnät.
- Asiointipisteen odotustilassa on vuoronumerojärjestelmä ja istuimet.
- Asiointipisteessä on kiinteä induktiosilmukka, joka on merkitty symbolilla asianmukaisesti.
- Asiointipisteessä on esteetön wc kerroksessa 1.