Helsinki kansainvälistyy nopeaa tahtia. Lähes viidesosa kaupungin asukkaista puhuu äidinkielenään muuta kieltä kuin suomea, ruotsia tai saamea. Haluamme tavoittaa viestinnällämme yhä paremmin eri kieliyhteisöihin kuuluvia asukkaita vastataksemme kasvavaan kysyntään.
Tällä hetkellä Helsingin kaupunki viestii pääasiassa suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi. Viime vuoden aikana olemme selvittäneet mahdollisuutta viestiä myös muilla Helsingissä yleisesti puhutuilla kielillä.
Olemme kartoittaneet erityisesti Helsingin arabian-, somalin-, ukrainan-, venäjän- ja vironkielisen väestön toiveita ja tarpeita kaupungin viestinnälle. Kielet kuuluvat kaupungin suurimpien kieliryhmien joukkoon. Yhteensä asiakastutkimukseen on osallistunut yli 800 kieliryhmien edustajaa.
Selvityksessä esiin tulleiden toiveiden pohjalta Helsingin kaupunki tuottaa vuoden 2024 aikana monikielisiä viestintäsisältöjä edellä mainituilla viidellä kielellä.
Julkaisemme uutiskirjettä kaupungin ajankohtaisista tapahtumista, keräämme verkkosivuillemme tärkeää tietoa kaupungin palveluista, levitämme viestintäkampanjoilla tietoa monikielisestä neuvonnasta ja tuotamme printtimateriaaleja verkkoviestinnän tueksi.
– Selvityksemme perusteella kielivähemmistöihin kuuluvat asukkaat eivät odota kaupungin viestivän heille äidinkielellään, mutta äidinkielinen viestintä saa heidät tuntemaan yhteenkuuluvuutta kaupunkiin. Etsimme jatkuvasti uusia keinoja huomioida eri kieliyhteisöjä viestinnällämme,” sanoo hankepäällikkö Niina Ahola.
Helsingin kaupunki kerää monikielisestä viestinnästään tänä vuonna asiakaspalautetta, jonka pohjalta teemme päätöksiä viestintäkielistä jatkoa ajatellen.
Lisäksi kaupungin ylläpitämältä valtakunnalliselta InfoFinland-sivustolta löytyy tietoa Suomesta ja Helsingistä 12 kielellä.
