Helsingin kaupungilla Suomi.fi-viestit otetaan käyttöön vaiheittain, ja tällä hetkellä ne ovat käytössä työllisyyspalveluilla ja sosiaali- ja terveyspalveluilla.
Lähetämme kuntalaisille viranomaispostia erilaisissa digitaalisissa kanavissa, mutta myös kirjepostina ja sähköpostina.
Mitä Suomi.fi-viestit ovat?
Suomi.fi-viestit on viranomaisten yhteinen sähköinen, tietoturvallinen postilaatikko. Saat Suomi.fi-viesteihin eri viranomaisten lähettämiä kirjeitä, päätöksiä ja laskuja. Voit lukea viestisi osoitteessa Suomi.fi/viestit tai lataamalla Suomi.fi-sovelluksen.
Kenelle Suomi.fi-viestit on tarkoitettu?
Suomi.fi-viestit on tarkoitettu täysi-ikäisille henkilöille, jotka tunnistautuvat vahvasti verkkopankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella viranomaisen sähköiseen asiointipalveluun.
Helsingin kaupunki ja Suomi.fi-viestit
Jos olet kaupungin työllisyyspalvelujen tai sosiaali- ja terveyspalvelujen asiakas, ja olet ottanut Suomi.fi-viestit käyttöön, saat sinua koskevia päätöksiä Suomi.fi-viesteihin.
Muut toimialojemme palvelut siirtyvät käyttämään Suomi.fi-viestejä palvelukohtaisten aikataulujen mukaisesti. He viestivät asiakkailleen muutoksista, kun ne ovat ajankohtaisia.
Esimerkkejä työllisyyspalvelujen päätöksistä, joista tulee tieto Suomi.fi-viesteihin
- työttömyysturva-asian selvittämiseen liittyvät selvityspyynnöt tai kuulemiset
- tieto velvoittavasta tapaamisesta tai yhteydenottopyynnöstä
- työvoimakoulutuksen valintapäätökset
- lisäksi tukien maksatukseen liittyviä päätöksiä.
Esimerkkejä sosiaali- ja terveyspalvelujen kirjeistä, jotka lähetetään Maisaan ja Suomi.fi-viesteihin
- päätökset esimerkiksi kotihoidosta, vammaispalvelusta, asiakasmaksuista, palvelusetelistä, täydentävästä tai ehkäisevästä toimeentulotuesta
- ajanvarauskirjeet esimerkiksi lääkärikäyntiä varten terveysasemalla
- vastaanottokäynteihin liittyvät yhteenvedot.
Kannattaa huomioida, että lakimuutos ja Suomi.fi-viestien käyttöönotto koskee kaupungin tekemiä päätöksiä, ei kaikkea asiakasviestintää. Saat jatkossakin esimerkiksi sosiaali- ja terveyspalvelujen ajanvarausmuistutukset tekstiviestinä, sähköpostina tai Maisa-sovelluksen ilmoituksena.
Mitä minun pitää tehdä?
Jos sinulla on Suomi.fi-viestit jo käytössä, sinun ei tarvitse tehdä mitään.
Jos sinulla ei ole Suomi.fi-viestejä käytössä, saat kehotuksen ottaa ne käyttöön, kun tunnistaudut valtion, kunnan tai hyvinvointialueen sähköiseen asiointipalveluun. Jos annat suostumuksesi, saat jatkossa eri viranomaisten viestit Suomi.fi-viesteihin.
Tarkista viestisi säännöllisesti. Varmista Suomi.fi-asetuksista, että olet lisännyt tietoihisi ajantasaisen sähköpostiosoitteesi. Näin saat ilmoituksen uusista Suomi.fi-viesteistä sähköpostiisi. Voit tilata ilmoitukset myös sovelluksen push-ilmoituksina.
On hyvä muistaa, että aidoissa Suomi.fi-sähköpostiviesteissä ei ole linkkejä, vain ilmoitus saapuneesta viestistä, jonka pääset lukemaan Suomi.fi-palvelussa.
Voit myös ottaa Suomi.fi-viestit pois käytöstä koska tahansa, jos sähköinen asiointi ei ole enää sinulle mahdollista. Peru suostumuksesi sähköisten viestien vastaanottamiseen Suomi.fi-sivustolla tai mobiilisovelluksessa. Saat silloin eri viranomaisten viestit esimerkiksi paperipostina.
Keneltä voin kysyä neuvoa?
Maksuton digitukemme auttaa sinua asiointipalvelujen käytössä. Voit ottaa yhteyttä puhelimitse tai chatissa.
Puh. 09 310 10011
Digitukea on tarjolla esimerkiksi keskustakirjasto Oodissa, useissa muissa kirjastoissa, Stadin yhteisötaloissa sekä seniori- ja palvelukeskuksissa. Työväenopistolla on mahdollista saada digitukea suomen lisäksi englanniksi, arabiaksi ja venäjäksi. Voit myös saada digitukea omaan kotiisi.
