Jos sinulla on Maisa-asiakasportaali käytössä, saat kaikki hoitoosi ja palveluihisi liittyvät viestit ja kirjeet digitaalisina Maisaan. Suomessa siirrytään 14.4.2026 alkaen vastaanottamaan viranomaisposti ensisijaisesti sähköisesti, jolloin saat viestisi ja kirjeesi Maisan lisäksi myös Suomi.fi-viesteihin, eikä niitä tule sinulle enää paperipostina, ellet sitä erikseen pyydä.
Helsingin sosiaali- ja terveyspalvelut lähettää sinulle Maisaan ja Suomi.fi-viesteihin esimerkiksi
- päätökset kotihoidosta, vammaispalvelusta, asiakasmaksuista, palvelusetelistä ja täydentävästä ja ehkäisevästä toimeentulotuesta
- ajanvarauskirjeet esimerkiksi lääkärikäyntiä varten
- vastaanottokäynteihin liittyvät yhteenvedot.
Vain Maisaan jäävät ammattilaisille lähettämäsi viestit ja niihin saamasi vastaukset. Sosiaali- ja terveyspalvelujen ajanvarausmuistutukset sekä esimerkiksi kotihoidon viikkokirjeet ja kuukausiohjelmat saat jatkossakin tekstiviestinä, sähköpostina tai Maisa-sovelluksen ilmoituksena. Laskut saat entiseen tapaan verkkopankkiisi tai postitse oman valintasi mukaan.
Keitä muutos ei koske?
Muutos ei koske alaikäisiä eikä niitä henkilöitä, jotka ovat edunvalvonnassa tai joilla on voimassa oleva edunvalvontavaltuutus. Muutos ei koske myöskään niitä, jotka eivät ole koskaan asioineet digipalveluissa.
Jos et voi tai halua käyttää digipalveluita, saat jatkossakin erikseen pyytämällä viranomaispostin paperipostina. Lastensuojelun huostaanottopäätökset saat jatkossakin kirjattuna kirjeenä postitse.
Näin saat jatkossakin kirjeet paperipostina
Jos et ole koskaan asioinut digitaalisesti, sinun ei tarvitse tehdä mitään. Saat edelleenkin paperipostia.
Jos olet joskus asioinut sähköisesti mutta haluat jatkossa saada hoitoosi ja palveluihisi liittyvät viestit ja kirjeet paperipostina, toimi näiden vaihtoehtojen mukaan:
- laita Maisassa “Posti”-valinta päälle äläkä ota käyttöön muita digipostilaatikoita (Suomi.fi-viestit, Omaposti, Kivra)
- täyttäessäsi sosiaalihuollon lomaketta Maisassa vastaa kohtaan Hyväksyn sähköisen tiedoksiannon “Ei”
- ilmoita vastaanotolla tahtosi vastaanottaa paperipostia.
Jos olet ottanut Suomi.fi-viestit käyttöön mutta haluat lopettaa Suomi.fi-viestien käytön, tee se Suomi.fi-viestien asetuksissa. Valinta on voimassa 365 päivää kerrallaan. Sinun on jatkossa uusittava paperipostin valinta vuosittain.
Lisätietoja:
Viranomaisposti muuttuu digitaaliseksi - Helsingin kaupunki mukaan vaiheittain
Maisa - Usein kysytyt kysymykset(Linkki johtaa ulkoiseen palveluun)
Suomi.fi-viestit – sähköinen postilaatikkosi(Linkki johtaa ulkoiseen palveluun)