Kirjastovirkailija, Arabianrannan ja Vallilan kirjastot

Etsimme kirjastovirkailijaa vakituiseen työsuhteeseen asiakaskokemustiimiin Arabianranta-Vallilan kirjastoyksikköön 1.9.2025 alkaen. Asiakaskokemustiimin tavoitteena on asiakaskohtaamisten kehittäminen ja lisäksi tiimi tekee tunnetuksi kirjaston palveluja sekä huolehtii asiakaspalautteiden keräämisestä.

Kirjastovirkailijana työskentelet pääasiassa Arabianrannan ja Vallilan toimipisteissä, tarvittaessa työskentelet myös muissa keskisen alueen kirjastoissa. Keskeisiä työtehtäviäsi ovat kirjaston päivittäinen asiakaspalvelu, asiakkaiden neuvonta ja logistiset tehtävät. Työtehtäviisi kuuluu lisäksi kirjaston asiakastiedotusta ja asiakaspalautteiden käsittelyä. Osallistut asiakaspalvelun yhtenäistämiseen ja kehittämiseen yhdessä alueellisen asiakaskokemustiimin kanssa.

Olet innostunut, idearikas ja näkemyksellinen kirjastolainen. Sinulla on aiempaa kokemusta asiakaspalvelusta ja kirjastotyöstä. Olet innostunut kirjastojen palveluista ja aineistoista sekä hallitset keskeiset tiedotuskanavat ja sosiaalisen median. Olet oma-aloitteinen, joustava ja kannat vastuuta tehtäviesi hoidosta. Sinulla on kyky kohdata erilaisia asiakkaita luontevasti ja lämmöllä. Omaat myös hyvät työyhteisötaidot - olet kannustava, rakentava ja luotettava työkaveri.

Tarjoamme sinulle kiinnostavan työympäristön, mahdollisuuden luoda ja kokeilla uutta sekä mutkattoman ja osaavan työyhteisön tuen.

Kelpoisuusehtona tehtävään on soveltuva ammatillinen tutkinto. Kielitaitovaatimuksena on hyvä suomen ja tyydyttävä englannin kielen taito sekä tyydyttävä ruotsin tai erinomainen muun kielen taito. Tehtävän edellytyksenä on aiempi kokemus kirjastotyöstä ja asiakaspalvelusta.

Työaika: 36 h 45 min/vko

Työhön sisältyy säännöllistä ilta- ja viikonlopputyötä.

Tasa-arvon ja yhdenvertaisuuden edistämiseksi Helsingin kaupunki kannustaa anonyymiin rekrytointiin, ja tämä rekrytointi toteutetaan anonyymisti. Anonyymin rekrytoinnin tavoitteena on kohdentaa huomio hakijan ammatilliseen osaamiseen sekä työkokemukseen. Täytä työnhakulomake normaalisti. Huomioi hakemusta kirjoittaessasi, että se noudattaa anonymiteetin periaatteita. Esihenkilö valitsee haastateltavat henkilöt anonyymin yhteenvedon perusteella eikä siinä ole nähtävissä hakijan nimeä, ikää, sukupuolta tai äidinkieltä.

Lähetä hakemuksesi rekrytointijärjestelmämme kautta.