Keskuksen suunnittelussa on jo aiemmissa hankevaiheissa kuultu tulevia asiakkaita, mutta vuoden 2023 aikana tavoitteena on ollut tavoittaa laajasti eri asiakasryhmiä ja syventää ymmärrystä heidän tarpeistaan ja toiveistaan. Tässä keskeisessä roolissa on ollut yhteistyö suunnitteluryhmän ja sote- ja pelastuspalvelujen osallisuus- ja vuorovaikutusyksikön välillä.
Nuoret mukana
Nuoria on hankkeessa kuultu 15–25-vuotiaille suunnatulla kyselyllä sekä Helsingin nuorisovaltuuston kuulemisella. Nuoret toivovat keskuksen tiloilta muun muassa luonnonläheisyyttä, värien käyttöä sekä rentoutta yleistiloihin esimerkiksi kahvilan kautta.
Kokemusasiantuntijoiden ääni kuuluu
Psykiatria- ja päihdepalvelujen kokemusasiantuntijoita on hankkeessa kuultu kyselyn kautta. Vastauksissa nousivat esiin tarve erilaisille kohtaamisen tiloille, tilojen muunneltavuudelle ja matalan kynnyksen palveluille sekä yhteistyön merkitys kolmannen sektorin toimijoiden kanssa.
Järjestöyhteistyötä
Lisäksi asiakkaita on kuultu järjestöyhteistyön kautta. Hankkeen osallisuustyöryhmän jäsenet ovat vierailleet Malmin alueella toimivien järjestöjen tiloissa, joissa on järjestetty keskusteluhetkiä. Tilaisuudet ovat olleet ainutlaatuinen mahdollisuus kohdata ja kuulla asiakasryhmiä, joiden ääni jää julkisessa keskustelussa ja julkisten tilojen suunnittelussa usein hiljaiseksi. Keskustelut jatkuvat syksyllä 2023.
Asiakasosallisuutta on toteutettu hankkeessa matalan kynnyksen kohtaamisina sekä asiantuntijoiden vierailuina asiakkaiden luokse. Arvokkaan tiedon kertymisen ohella ilahduttavaa on ollut osallistujien innostus keskustella tiloista ja niiden suunnittelusta. Ennen kaikkea merkittävää on ollut saatu palaute siitä, miten tärkeältä osallistujista on tuntunut kokemus tulla kuulluksi aktiivisina toimijoina.
Malmille kaavailtuja palveluja
Malmin perhekeskukseen ja terveys- ja hyvinvointikeskukseen on suunniteltu muuttavan mahdollisesti seuraavat terveysasemat ja neuvolat:
- Puistolan terveysasema
- Puistolan neuvola
- Malmin terveysasema
- Malmin neuvola
- Suutarilan terveysasema
- Suutarilan neuvola
- Pihlajamäen terveysasema ja
- Pihlajamäen neuvola
Malmin tulevaan keskukseen kaavaillaan palveluja myös seuraavista toimipisteistä:
- Pukinmäen hammashoitola
- Malmin sairaala, rakennus 18
- Malmin virastotalo
- Malmin liiketalo
- Malmin psykiatria- ja päihdekeskus
Myös Jakomäen terveysasema kuuluu Malmin perhekeskuksen ja terveys- ja hyvinvointikeskuksen piiriin. Jakomäkeen suunnitellaan keskuksen lähipalvelupistettä. Tarkemmat suunnitelmat lähipalvelupisteestä ja sen palveluista ovat vielä kesken.