Palvelu toteutetaan uudentyyppisen, kameralla varustetun lääkeautomaatin avulla. Aiemmin asiakkaiden lääkkeenottoa on valvottu kotihoidon kotikäyntien tai etähoitokäyntien yhteydessä.
–Etähoitaja pystyy vapauttamaan annosjakelupussin lääkeautomaatista etäyhteyden aikana ja varmistamaan valvotun lääkkeenoton, kertoo kotihoitopäällikkö Jaana Heikkuri Helsingin sosiaali-, terveys- ja pelastustoimialalta.
Uusi palvelu soveltuu hyvin niille kotihoidon asiakkaille, jotka tarvitsevat valvottua lääkkeenottoa, mutta eivät tarvitse lääkehoidon toteutukseen vielä kotihoidon kotikäyntejä.
Uusille asiakkaille uusi automaatti – useampaa palvelua yhdeltä laitteelta
Kaikki uudet lääkeautomaattiasiakkaat saavat käyttöönsä kuvayhteydellä varustetun laitteen, mutta lisäpalvelu otetaan käyttöön vain, jos sitä tarvitaan etähoidon toteuttamiseen. Jatkossa asiakas voi saada yhdeltä laitteelta sekä lääkeautomaattipalvelua että etähoitoa, jolloin asiakas tarvitsee vähemmän laitteita kotiinsa.
–Kun asiakkaalla on kotona jo valmiiksi lääkeautomaatti kuvayhteydellä, voidaan palveluun helposti lisätä muitakin etäkäyntejä tarpeen mukaan, kertoo suunnittelija Ville Ventovuori etähoitoa ja lääkeautomaattipalvelua toteuttavasta Palvelukeskus Helsingistä.
–On hienoa, että voimme tarjota helsinkiläisille uusia palveluja, jotka tukevat kotona asumista, Heikkuri lisää.
Palvelua pilotoitu reilu vuosi ennen käyttöönottoa
Videoyhteydellä valvottavaa lääkeannostelua pilotoitiin Helsingissä reilun vuoden ajan ennen käyttöönottoa. Kokeilussa 22 kotihoidon asiakkaan luo asennettiin kameralla varustettu lääkeautomaatti.
Asiakkaat olivat palveluun pääosin erittäin tyytyväisiä ja he jatkavat lääkeautomaatin käyttöä. Myös hoitajat kokivat palvelun toimivaksi: sekä etä- että kotihoidon henkilöstön tyytyväisyys oli keskimäärin erinomaisella tasolla. Lisäksi uusi automaatti vapautti kotihoidon työaikaa muihin asiakaskohtaamisiin.
Uudentyyppinen lääkeautomaatti on kotihoidon henkilöstölle aiempaa lääkeautomaattia nopeampi täyttää. Siitä tuli myös pilotin aikana vähemmän virheilmoituksia, jolloin tarkastuskäyntejä tarvittiin vähemmän.
