Suun terveydenhuollon VAIVA-palveluseteli myönnetään yhteen puolikiireelliseen vaivaan, esimerkiksi lohkeamaan tai muuhun suun terveyden ongelmaan, joka ei vaadi päivystyksellistä hoitoa. Seteli on voimassa neljä kuukautta sen myöntämisestä ja se kattaa diagnoosin, hoitosuunnitelman sekä hoidon toteutuksen.
Palveluseteli tarjoaa asiakkaalle mahdollisuuden valita itse hammaslääkärinsä hyväksyttyjen palveluntuottajien joukosta. Hoitokokonaisuus toteutetaan aina yhdessä palveluntuottajayrityksessä, jolloin asiakas saa tarvitsemansa tutkimuksen ja hoidon samalta toimijalta.
– VAIVA-palveluseteli on asiakkaille helppo ja yksinkertainen käyttää. Se täydentää hyvin palvelujamme, kertoo Helsingin johtajahammaslääkäri Sebastian Kaste tyytyväisenä.
Hoidon kustannukset kerrotaan etukäteen
Palvelusetelillä toteutettu hoito maksaa asiakkaalle saman verran kuin vastaava hoito Helsingin kaupungin suun terveydenhuollossa. Poikkeuksena ovat mahdolliset hammaslaboratoriokustannukset, jotka asiakas maksaa palveluntuottajan käyttämän laboratorion hinnaston mukaisesti.
Palveluntuottajahammaslääkäri antaa asiakkaalle kustannusarvion ennen hoidon aloittamista. Arvio sisältää tiedot hoidon kustannuksista sekä mahdollisista hammaslaboratoriokuluista. Tarvittaessa kustannusarviota päivitetään hoidon aikana.
Asiakas- ja käyntimaksuista ei voi saada Kela-korvausta. Sama käytäntö koskee myös Helsingin kaupungin omaa suun terveydenhuoltoa. Asiakasmaksut ja käyntimaksut voidaan kuitenkin huomioida toimeentulotuen muuna perusmenona tapauskohtaisesti.
Palvelusetelillä toteutettu hoito ei kerrytä terveydenhuollon maksukattoa.
Asiakkaat ovat kiitelleet hoitoon pääsyn nopeutta
– Asiakaspalautteiden perusteella palvelusetelin suurimpana hyötynä on pidetty nopea hoitoon pääsyä, palvelun sujuvuutta ja mahdollisuutta valita itselle sopiva vastaanotto, kommentoi Sebastian Kaste.
Moni asiakas on kertonut päässeensä hoitoon nopeasti ilman pitkiä odotusaikoja.
– Sain palvelusetelin välittömästi Omaolosta ja sain varattua ajan seuraavalle aamulle. Yhteydenotosta siihen, että tilanne oli hoidettu, kului 18 tuntia.
Palautteissa kiitosta ovat saaneet myös mahdollisuus vertailla vaihtoehtoja ja valita itselleen sopiva hammaslääkäri tai vastaanoton sijainti.
– Pääsin nopeasti hyvään hoitoon ja sain itse valita todella monesta vaihtoehdosta.