Etähoitolaitteeseen soitettavat videopuhelut tuovat iloa ja vuorovaikutusta kotihoidon asiakkaiden ja heidän läheistensä arkeen.
Helsingissä noin 650 kotihoidon asiakkaalla on käytössään kotiin toimitettava etähoitolaite, jonka kautta he saavat videoyhteyden omaan hoitajaansa. Näin hoitaja voi olla läsnä asiakkaan arjessa myös kotikäyntien välillä, seurata tämän vointia ja auttaa esimerkiksi lääkkeiden ottamisessa tai verensokerin mittaamisessa. Laitteen käyttö on tehty mahdollisimman helpoksi, ja sen avulla asiakas voi myös tarvittaessa ottaa itse yhteyttä hoitajaansa.
Syksystä 2025 lähtien etähoitolaitteeseen on voinut aktivoida omaisliittymän, jonka kautta kotihoidon asiakkaan läheiset voivat soittaa maksuttomia videopuheluita suoraan laitteeseen. Asiakas päättää itse, kenelle liittymä avataan. Videopuhelut tarjoavat mahdollisuuden nähdä, kuulla ja jakaa kuulumisia läheisten kanssa myös etäältä.
Heidi soittaa omaisliittymän kautta äidilleen Helenalle aina silloin, kun ei pääse käymään tämän luona. He opettelivat tabletin käyttöä ja testasivat videopuhelujen soittamista ensimmäisen kerran yhdessä Helenan luona. Alun opettelun jälkeen laitteen ja sovelluksen käyttö on ollut helppoa.
Selkeyden vuoksi tabletti on kotona aina samalla näkyvällä paikalla. Myös säännöllisyys yhteydenpidon kanssa helpottaa palvelun käyttöä. Heidi suositteleekin ottamaan päivittäisen tai viikoittaisen soittoajan osaksi arjen rutiineja.
– Videopuhelu on vuorovaikutteinen tapa pitää yhteyttä, ja toisen näkeminen tuo paljon lisäarvoa tavalliseen puheluun verrattuna. Se on ollut myös erittäin käytännöllinen apu monissa arjen tilanteissa, Heidi toteaa.
Suosittelen lämpimästi omaisliittymää yhteydenpitovälineeksi läheisten kanssa.
Yhdysvalloissa asuva Seija pitää päivittäin yhteyttä Suomessa asuvaan isäänsä Raimoon omaisliittymän välityksellä. Yhteydenpito on helppoa ja esimerkiksi yhteiset jumppahetket hoituvat videopuhelun välityksellä pitkästä välimatkasta huolimatta.
– Olen todella kiitollinen tästä mahdollisuudesta olla isäni kanssa yhteydessä. Hän ei enää käytä puhelinta, mutta vastaa aina, kun soitan omaisliittymän kautta, Seija kertoo.
Omaisliittymän käyttöönotto on nopeaa, eikä sen aktivoinnista aiheudu lisäkuluja. Laitteista ja etäpalvelusta vastaa Palvelukeskus Helsinki. Omaisliittymästä kiinnostuneet kotihoidon asiakkaat voivat kysyä lisätietoa omalta kotihoidon hoitajaltaan tai Palvelukeskus Helsingin neuvontapalvelusta, jonka puhelinnumero on 09 310 70200.