Itäkeskuksen uimahalli sai uudet ohjeistavat opasteet

Itäkeskuksen uimahalliin perusparannuksen suunnittelun tueksi tehdyn palvelumuotoiluprojektin aikana tunnistettiin useita uimahallin tilojen ja palvelujen käyttämisen sujuvoittamiseen tähtääviä opastamisen tarpeita. Näistä keskeisimpänä oli ”uimahallietiketti” eli käytössäännöt uimahallissa sekä pukuhuone- ja pesutiloissa.

– Keskeistä opastamisen suunnittelussa oli ymmärtää, että uimahalli on paitsi julkinen tila, myös erilaisten käyttäjätarpeiden sekä monien kulttuuristen käytänteiden kohtauspaikka, jossa kaupunkilaiset ja kävijät kohtaavat toisensa osin ilman vaatteita ja alasti. Itäkeskuksen uimahallissa korostuvat myös monikielisen viestinnän tarpeet, sillä Helsingin väestö moninaistuu ja monikielistyy kovaa vauhtia, kertoo Itäkeskuksen uimahallin tiimiesihenkilö Ville Laukkanen.

Uudistuksessa Itäkeskukseen uimahalliin toteutettiin
•    Yhteiset pelisäännöt näkyviin diginäyttöihin 
•    Painettu Tervetuloa uimahalliin! Ensikertalaisen muistilista -opas
•    Tervetuloa uimahalliin -ohjevideo
•    Tilannekohtaiset ohjeet pukuhuoneisiin ja altaille.

Ohjeistavat opasteet löytyvät nyt suomeksi, ruotsiksi, englanniksi, venäjäksi, somaliksi sekä arabiaksi.
Opasteiden lisäksi peseytymis- ja pukeutumistiloihin on asennettu näkösuojia. Naiset tai muut, jotka kaipaavat näkösuojaa, ohjataan edelleen unisex-/perhepukuhuoneisiin, jossa pukeutuminen ja peseytyminen voidaan tehdä omassa rauhassa.

– Itäkeskuksen uimahallin perusparannus alkaa tämänhetkisen aikataulun mukaan vuonna 2027. Pesu- ja pukutilojen parantaminen on yksi remontin keskeisistä tavoitteista, Ville Laukkanen kertoo.

Kohti kaikille miellyttävää uimahallikokemusta

Kumppani Itäkeskuksen uimahallin perusparannuksen palvelumuotoilussa on ollut muotoilutoimisto Pentagon Design Oy. Opasteiden kuvitukset ovat kuvittaja Rakastaja Robertin eli Robert Lönnqvistin käsialaa. Lämpimän humoristisissa kuvituksissa seikkailevat erilaiset veden- ja merenelävät, ja tavoitteena onkin puhutella kaikenikäisiä uimahallikävijöitä. 

– Itäkeskus on suurimpia yksiköitämme, jossa käy vuosittain noin 400 000 kävijää. Mukaan mahtuu esimerkiksi vauvauimareita, perheitä, koululaisia, eläkeläisiä, kuntoutujia, kilpauimareita, taitouimareita, sukeltajia, saunojia, melojia, liukumäenlaskijoita, kylmäaltaassa viihtyjiä, saunojia, kuntosalikävijöitä ja liikuntakurssilaisia. Kaikki mahtuvat edelleen mukaan! Yhteisillä säännöillä ja opasteilla pyritään takaamaan rauhallinen yhteiselo ja sujuvammat asiakaspolut erilaisille käyttäjäryhmille, summaa Ville Laukkanen ja jatkaa:

– Meille kaikki ovat tervetulleita, ja toivomme, että ohjeistusten myötä yhä useampi kävijä viihtyy hallissa. Toisaalta opasteet ovat henkilökunnan työväline, joiden avulla vuorovaikutus asiakkaiden kanssa helpottuu. Uinti- ja vesiliikunta on mahtava liikuntamuoto, joka sopii niin pienille kuin isoillekin harrastajille. Lisäksi uimataito on hyödyllinen kansalaistaito. 

Anna palautetta opasteista ja osallistu arvontaan

Nyt uusista opasteista kerätään asiakaspalautetta. Palautetta hyödynnetään, kun opastamista kehitetään edelleen perusparannuksen yhteydessä. Asiakaskyselyyn voi vastata kuudella kielellä: suomeksi, ruotsiksi, englanniksi, venäjäksi, somaliksi ja arabiaksi. Kysely on auki 31.3. asti. Vastaajien kesken arvotaan 5 kpl 10 kerran Helsinki liikkuu -kortteja, joita voi käyttää Helsingin kaupungin liikuntapalveluiden uimahalleissa, sisäliikuntahalleissa ja kunto- ja voimailusaleilla. 

Vastaa kyselyyn ja osallistu arvontaan (Wepropol)(Linkki johtaa ulkoiseen palveluun)

Itäkeskuksen uimahalli 
Olavinlinnantie 6, Helsinki
Verkkosivu:  Itäkeskuksen uimahalli(Linkki johtaa ulkoiseen palveluun)