Vuonna 2025 kaupunki toteutti yhteensä 252 tarkastuskäyntiä, joista suurin osa, 219, oli ennalta ilmoittamattomia. Käyntejä tehtiin sekä omiin että ostopalveluyksiköihin.
– Tarkastuskäyntien tarkoituksena on varmistaa, että palvelut ovat laadukkaita, turvallisia ja yhdenvertaisia, ostopalvelupäällikkö Kristiina Matikainen kertoo.
Valvontaa tehdään ympärivuorokautisen hoidon yksiköissä, kotihoidossa, päivätoimintayksiköissä, lääkäripalveluissa sekä ostopalveluyksiköissä.
– Valvontaa tekevät kokeneet ammattilaiset, ostopalvelupäällikkö Matikainen lisää.
Tarkastuksissa seulottiin erityisesti asiakas- ja potilasturvallisuutta vaarantavien epäkohtien ilmoittamiskäytäntöjä, hoitajamitoituksen toteutumista sekä hoitotyön kirjaamiskäytäntöjä.
Tehdyistä tarkastuskäynneistä 78 oli ympärivuorokautisen hoivan yksiköihin tehtyjä hygienia-auditointeja, joiden tarkoituksena on kehittää hoivayksiköiden hygienian ja infektioiden torjunnan tasoa.
– Jos toiminnassa havaitaan puutteita, niihin puututaan heti ja sovitaan korjausaikataulu ja toimenpiteet, Matikainen toteaa.
Keskeisimmät havainnot ja toimenpiteet
Eri järjestäjistä huolimatta palvelun laatu näyttäytyy pääosin hyvänä. Suuria eroja ei eri palveluntuottajien ja toteuttamistavan välillä havaittu.
– Henkilöstön saatavuus ikääntyneiden palveluissa näyttäytyi vakiintuneen ja henkilöstövuokrauksen käyttö on vähentynyt. Sijaiset olivat entistä useammin asiakkaille ja työntekijöille tuttuja, Matikainen kertoo.
– Myös lääkehoidon turvallisuus oli hyvällä tasolla. Sitä toteutti lääkehoitoon koulutettu henkilökunta, jolla oli asianmukaiset lääkeluvat, hän lisää.
Eniten kehitettävää löytyi hoitosuunnitelmien ajantasaisuudesta ja kirjaamiskäytännöistä. Myös asiakkaiden arjen aktiivisuudessa ja ulkoilussa on kehitettävää.
– Kokonaisuutena voidaan kuitenkin todeta, että palvelut ovat laadukkaita ja tarpeen mukaisia. Yhteistyö eri palveluntuottajien kanssa on sujuvaa ja mutkatonta. Epäkohdista ilmoitetaan meille todella matalalla kynnyksellä, mikä on hienoa. Näin voimme yhdessä miettiä, miten tilanne ratkaistaan, Matikainen iloitsee.
Lisätietoa
Helsingin kaupungin ostopalvelut- ja laadunhallintayksikkö valvoo ikääntyneiden palveluita ja toteuttaa palvelunjärjestäjän omavalvontaa sosiaali- ja terveydenhuollon valvontalain mukaisesti.