Pilotin tavoitteena on parantaa asiakkaiden lääketurvallisuutta ja vapauttaa kotihoidon henkilöstön aikaa lääkkeiden kotijakelusta asiakkaiden hyvinvoinnin kannalta merkityksellisemmille kotikäynneille.
Nykyisin Helsingissä käytössä olevat lääkeautomaatit jakavat lääkkeet kerta-annospusseissa. Asiakkaat ovat olleet varsin tyytyväisiä palveluun ja vuonna 2025 se sai erinomaiset arviot asiakastyytyväisyydessä (4,14 asteikolla 1–5.).
Kaikille annospussit eivät kuitenkaan syystä tai toisesta sovi. Pilotissa etsitään ratkaisua tällaisille asiakkaille.
–Annosjakelukippo -vaihtoehto lisää palvelun saavutettavuutta esimerkiksi henkilöille, joilla hienomotoriikka ei mahdollista annosjakelupussien käsittelyä, kotihoitopäällikkö Päivi Kujala Helsingin sosiaali-, terveys- ja pelastustoimialalta kertoo.
Lääkkeiden jakelua täysin uudella tavalla
Pilotin aikana apteekin farmaseutit huolehtivat asiakkaan lääkkeiden koneellisen annostelun lääkekippoihin. Farmaseutit ja kotihoidon hoitajat tarkistavat lääkkeet ennen asiakkaalle jakelua.
–Tällaista toimintamallia kokeillaan ensimmäisenä maailmassa. Aiemmin kotihoidon hoitajat ovat vastanneet lääkkeiden annostelusta, palvelupäällikkö Anne-Maria Siitonen Palvelukeskus Helsingistä kertoo.
Jokaisessa annosjakelukipossa on tunniste, jonka lukemalla automaatti osaa tarjota asiakkaan lääkkeet oikea-aikaisesti, vaikka ne täytettäisiin automaattiin satunnaisessa järjestyksessä.
–Tämä nopeuttaa lääkeautomaatin täyttöä sekä lisää lääkehoidon turvallisuutta, Siitonen selventää.
Apteekista lääkekipot kuljetetaan asiakkaan kotiin erityisellä kuljetuslaatikolla, jonka lääkeautomaattitoimittaja on suunnitellut varta vasten Helsingin pilottiin.
–Jokaisella kipolla on kuljetuslaatikossa oma lokeronsa, joten lääkkeet eivät pääse kaatumaan. Asiakkaan lääkeautomaatin täytöstä vastaavat kotihoidon ammattilaiset. Kun kippojen täyttöjärjestyksestä ei tarvitse huolehtia, se säästää merkittävästi kotihoidon henkilöstön työaikaa, Kujala kuvaa.
Erilaisten lääkkeiden jakelu helpottuu
Nestemäisten lääkkeiden lisäksi automaatilla voidaan jakaa entistä helpommin myös lääkekuureja sekä lääkkeitä, joiden annostelu voi vaihdella nopeastikin. Näitä ovat esimerkiksi antibiootit tai verenohennuslääkkeet.
–Annosjakelukipoilla esimerkiksi kuuriluontoisten lääkkeiden jakelu onnistuu vaivattomasti, sillä kippoihin voidaan lisätä lääkkeitä tai muuttaa annostusta helposti, Kujala kertoo.
Osalla pilottiin osallistuvista kotihoidon asiakkaista on kokeilujakson ajan valvottu lääkkeenotto. Se tarkoittaa, että hoitaja valvoo asiakkaan lääkkeen ottoa. Lääkeautomaatilla se onnistuu helposti videopuhelun avulla.
–Kokeilussa olevassa lääkeautomaatissa on videopuheluominaisuus ja sisäänrakennettu kamera, jossa on erinomainen kuvanlaatu ja mahdollisuus lähentää tai kääntää kuvaa. Videopuhelua käytetään vain silloin, kun asiakkaalla on lääkkeenoton aika, ennalta sovitusti, Siitonen kuvaa.
Jos asiakkaalla jää syystä tai toisesta lääkkeet ottamatta, ne voidaan vapauttaa uudelleen otettavaksi etänä.
–Ottamatta jääneet lääkkeet voidaan vapauttaa etäyhteyden välityksellä. Muilla automaateilla tämä ei ole vielä mahdollista, vaan lääkkeen vapauttaminen on tähän asti vaatinut kotihoidolta käynnin asiakkaan luona, kertoo Siitonen.
Kokeilusta tähän asti hyviä kokemuksia
Pilotissa on mukana tällä hetkellä 16 kotihoidon asiakasta, joille perinteinen annosjakelupusseihin perustuva lääkeautomaattipalvelu ei sovellu. Pilotti käynnistyi maaliskuussa ja siitä saadut kokemukset ovat olleet pääosin positiivisia.
–Hoitajat etähoitopalvelussa ja pilottialueen kotihoidossa ovat olleet tähän asti varsin tyytyväisiä lääkeautomaattipalveluun eikä suurempia teknisiä haasteita ole ollut, Siitonen sanoo.
Lääkeautomaatin vaikuttavuutta arvioidaan myös opinnäytetyöllä sekä myöhemmin myös asiakastyytyväisyyskyselyllä. Pilotin työryhmä arvioi sen onnistumista tulevana syksynä.