Peruutusaikajonoon liittyminen edellyttää Maisa-asiakasportaalin käyttöä.
– Asiakkaalta kysytään ajanvarauksen yhteydessä, haluaako hän liittyä peruutusaikajonoon. Jos asiakas liittyy jonoon, hän saa tiedon vapautuneesta ajasta tekstiviestillä tai sähköpostitse, apulaisosastonhoitaja Joni Flyckt kertoo.
Asiakas näkee tarjotun ajan tarkemmat tiedot Maisassa. Aika myös varataan itselle Maisassa.
– Jos asiakas hyväksyy tarjotun ajan, alkuperäinen ajanvaraus peruuntuu automaattisesti. Jos asiakas hylkää tarjotun ajan, alkuperäinen ajanvaraus säilyy, Flyckt jatkaa.
Peruutusaikoja tarjotaan kaikista avofysioterapian toimipisteistä eli Vuosaaresta, Malmilta, Kalasatamasta, Kivelästä ja Myllypurosta. Samaa peruutusaikaa tarjotaan usealle henkilölle yhtä aikaa. Ajan saa se, joka hyväksyy sen ensimmäisenä.
Peruutusaikajono voi tarjota asiakkaalle mahdollisuuden päästä fysioterapian ensikäynnille aiemmin, jos sopiva aika vapautuu. Tällä hetkellä fysioterapian ensikäynnille pääsee noin 2–4 viikossa ajanvarauksessa arvioidun kiireellisyyden mukaisesti.