Tietopalveluassistentti

Tietopalvelut-toiminto käsittelee Helsingin kaupungin sosiaali-, terveys- ja pelastustoimialalle tulevat, toimintoon keskitetyt tietopyynnöt.

Etsimme vakituista työntekijää toimialan tiedonhallintaan 01.06.2024 alkaen tai sopimuksen mukaan.

Työssä keskeisiä tehtäviä ovat tietopyyntöjen käsittely, asiakaspalvelu ja sidosryhmäyhteistyö sekä postitustehtävät.

Olet kärsivällinen asiakaspalvelija ja pystyt palvelemaan asiakkaita pääsääntöisesti puhelimessa tai sähköisesti. Sinulla on erinomaiset tietotekniset taidot ja uusien tietojärjestelmien omaksuminen sujuu. Osaat ratkaista tietopyynnöissä usein esiintyviä perustason kysymyksiä ja tunnistat haastavammat asiat. Tukenasi työssä ovat osaava tiimi, tietopyyntöjen asiantuntijat sekä toimialan tietosuojalakimiehet.

Tehtävän menestyksellinen hoitaminen edellyttää:

Itseohjautuvuutta, palveluhenkisyyttä, hyviä yhteistyö- ja vuorovaikutustaitoja, aktiivista työotetta, organisointikykyä, valmiutta toimia nopeasti muuttuvissa ja usein määräaikoihin sidotuissa työtehtävissä sekä kykyä lainsäädännön soveltamisen edellyttämään harkintaan.

Työtä on mahdollista tehdä osittain etänä, mutta edellyttää myös viikoittain työskentelyä toimipisteessämme.

Tarjoamme sinulle mielenkiintoisen ja vaihtelevan työn lisäksi laajat koulutus- ja kehittymismahdollisuudet sekä hyvät loma-, työmatka- ja lounasedut. Kaupungin työntekijänä voit hakea vuokra-asuntoa Auroranlinnalta, jonka asunnot ovat markkinatasoa edullisempia ja työntekijöidemme asuntohakemukset etusijalla. Lisäksi voit viettää esimerkiksi kesälomasi henkilöstön omalla virkistyssaarella.

Helsingin kaupungin sosiaali-, terveys- ja pelastustoimialalla olemme tehneet tietoisen valinnan tukea työntekijöidemme hyvinvointia ja palautumista liikkumisen avulla. Meillä pääset henkilöstöalennuksella uimahalleihin, kuntosaleille ja liikuntatapahtumiin. Sinulla on myös mahdollisuus ottaa kaupunkipyörä käyttöösi, saada tukea liikkumisen aloittamiseen henkilökohtaisesta liikuntakoutsauspalvelusta ja hyödyntää henkilöstöliikunnan liikuntatarjontaa sekä liikunta- ja kulttuurietua 200 eurolla vuodessa

Lähetämme ensimmäiset haastattelukutsut viikolla 22.

Kelpoisuusehdot:

• Soveltuva keskiasteen tutkinto

• Erinomainen suomen kielen taito

• Vähintään tyydyttävää ruotsin kielen taitoa. Muustakin kielitaidosta (erityisesti englanti) on tehtävässä hyötyä.

Luemme eduksi työkokemuksen sosiaali- ja terveystoimialalta, sote-alan tietojärjestelmäosaamisen (esim. Pegasos, Apotti) sekä kokemuksen tietopyyntöjen käsittelystä.

Työssä on hyötyä julkishallinnon tuntemuksesta sekä tietosuoja-asioiden osaamisesta.