Jos et pääse varaamallesi ajalle, peru tai siirrä ajanvarauksesi viimeistään 24 tuntia ennen ajanvarauksen alkua. Näin voimme tarjota peruutusaikoja muille asiakkaillemme ja sujuvoittaa palvelujamme.
– Haluamme vähentää peruuttamatta ja käyttämättä jääneitä aikoja sosiaali- ja terveyspalveluissa. Vuonna 2024 Helsingissä jäi peruuttamattomien poisjääntien vuoksi käyttämättä peräti 102 000 terveydenhuollon aikaa ja 75 000 sosiaalihuollon aikaa. Palveluihimme pääsee jatkossa nopeammin, kun saamme vähennettyä käyttämättä jääviä aikoja”, sanoo toimialajohtaja Juha Jolkkonen.
Terveydenhuollon palveluihin tiukempi sakkomaksukäytäntö
Peruuttamattomista tai alle 24 tuntia ennen ajanvarauksen alkua peruutetuista terveydenhuollon vastaanottoajasta perimme 56,70 € suuruisen sakkomaksun, jos perumatta jättämiselle ei ole hyväksyttävää syytä, esimerkiksi äkillinen sairastuminen. Uusi 24 tunnin sääntö koskee 10.5.2025 ja sen jälkeen varattuja aikoja.
Sakkomaksu peritään seuraavista terveydenhuollon palveluista ja etävastaanotoista:
- lääkärin ja hoitajan vastaanotto
- fysioterapeutin, toimintaterapeutin tai muun terveydenhuollon ammattihenkilön vastaanotto
- hammaslääkärin, suuhygienistin ja hammashoitajan vastaanotto
- erikoissairaanhoidon avohoidon käynti (esimerkiksi psykiatrian, sisätautien, geriatrian poliklinikalla)
- koulu- ja opiskeluterveydenhuollon vastaanotto
- kaupungin varaama aika sovittuun jatkohoitoon tai -tutkimukseen.
Sakkomaksu peritään myös sellaisista terveydenhuollon vastaanotoista, jotka ovat muutoin maksuttomia.
Sakkomaksua ei peritä alle 18-vuotiailta. Sakkomaksua ei myöskään peritä seuraavissa päihdepalvelujen terveydenhuollon palveluissa: avovieroitus, opioidikorvaushoidon tarpeen arvio, opioidikorvaushoito ja C-hepatiittihoito. Sakkomaksua ei peritä myöskään tietylle ikäryhmälle tarkoitetuista seulonnoista tai joukkotarkastuksista.
Saat ajanvarauksen yhteydessä ohjeet ajan peruuttamiseen sekä ajanvarauksen peruutusehdot.
Näin voit perua aikasi eri palveluissamme: hel.fi/peru-aikasi