Детям, подросткам и семьям предлагается широкий спектр услуг

COVID-19 создает проблемы в повседневной жизни многих семей, а в семьях с детьми с ОВЗ ситуация может оказаться весьма сложной. Хельсинки хотел бы напомнить вам, что семьи не останутся один на один с проблемами даже при чрезвычайном положении, и город стремится помочь разными способами.

Если у вас вызывает беспокойство ситуация в семье, как с ней справиться или с обучением ребенка на дому, вы можете обратиться за помощью как в школьные, так и социальные службы. Дети с ограниченными возможностями здоровья могут продолжать посещать школу. Если у ребенка возникают проблемы с обучением на дому, родитель или опекун должен связаться со школой и согласовать необходимые меры для поддержки во время дистанционного обучения. Поддержка предоставляется подросткам и взрослым, например, социальными педагогами и справочной социальной службой.

Поддержка дошкольников и школьников

Консультация по вопросам школьного обучения организована на финском и английском языках по номеру телефона 09 310 10025. Услуга доступна в рабочие дни с 9.00 до 18.00. На шведском языке вам ответят вопросы по номеру 09 310 10027 в те же часы работы.

Психологи и кураторы дошкольного и общеобразовательного обучения помогают ученикам и родителям или опекунам в вопросах, связанных со школьным образованием. Во время дистанционного обучения на дому куратор может положительно повлиять на благополучие и общее развитие учащегося и оказывать поддержку в изучении школьных предметов совместно с другими сотрудниками школы. Сотрудничество с родителями является неотъемлемой частью работы куратора, и поэтому совместно с ними рассматриваются все решения, направленные на разрешение разных ситуаций.

Психолог дает советы и консультации. Предметом обсуждения могут быть, например, эмоциональная жизнь, страхи, кризисы и проблемы в коммуникации, а также трудности в организации дистанционного обучения и обучаемости, внимание и проблемы с концентрацией. Цель состоит в том, чтобы улучшить взаимопонимание и общее представление о ситуации и родителями, и детьми, и учителями и помочь им в планировании методов и форм поддержки.

С куратором или психологом можно связаться по телефону, электронной почте или через Wilma. Контактную информацию можно найти на сайте вашей школы или детского сада. Цель состоит в том, чтобы в любых ситуациях была возможность встретиться индивидуально, и приемы можно организовать и удаленно.
Служба поддержки учащихся также продолжает обслуживать финноязычных учеников и родителей общеобразовательных школ онлайн: пишите в чат на веб-сайте www.jelppii.fi по будням с 10.00 до 16.00. (Ссылки в тексте на финском)

Поддержка учащихся профессиональных учебных заведений и гимназий

Психологи и кураторы Службы поддержки консультируют учащихся в вопросах, связанных с обучением и их благополучием. С куратором или психологом можно связаться по телефону или электронной почте. Контактную информацию можно найти на веб-сайте вашего учебного заведения и на сайте http://www.toisenasteenyhteys.fi/fi/

Если психолог или куратор вашего собственного учреждения по каким-то причинам недоступен, вы можете обратиться к персоналу Службы поддержки других гимназий или профессионального колледжа Хельсинки Stadin Ammattiopisto. Персонал Службы поддержки организует индивидуальный прием студентов в здании учебного заведения в зависимости от ситуации или в другом подходящем месте или же удаленно через безопасную связь.

Медицинское обслуживание для учащихся и подростков

Медицинское обслуживание учащейся молодежи организовано и во время чрезвычайного положения, и доступно во всех учебных заведениях. С медперсоналом можно связаться в большинстве случаев по телефону или онлайн. Кроме того, вы можете попросить связаться с вами через Wilma или по электронной почте. Помимо срочной диагностики инфекционных заболеваний, медицинская служба также оказывает поддержку неработающей и не учащейся нигде молодежи в вопросах психического здоровья, контрацепции и в профилактике нежелательной беременности.

Центральная служба здравоохранения для учащихся расположена по адресу: Mechelininkatu 46 A, 4 этаж. Пожалуйста, позвоните заранее по номеру 050 310 5547 (по фински).

Поддержка и помощь для семей

Семьи с детьми и подростками в Хельсинки обслуживает семейный центр. Не стесняйтесь связаться с центром. Например, с нами вместе можно решить проблемы с учебой и воспитанием детей или трудностями из-за непосильной нагрузки в повседневной жизни. Консультации и помощь также организованы для подростков. Телефонная служба социального консультирования семей с детьми ответит вам в рабочие дни с 9.00 до 12.00 по номеру 09 3101 5454 (по фински). Шведоязычные сотрудники ответят по тому же номеру по понедельникам с 9.00 до 12.00. Часы работы Помощи для семей с детьми на дому в рабочие дни с 8.00 до 13.00 (изменения часов посещения клиентов с 7 до 13 часов).

Кнопка «Мне нужна помощь» (Tarvitsen apua) – это простой и быстрый способ обратиться за помощью. Это электронный контактный канал, доступный 24 часа в сутки. Беспокойство о себе или своей семье может быть связано, например, со стрессовой ситуацией в повседневной жизни или проблемами в воспитании. Услуга предназначена для семей с детьми в Хельсинки, у которых сложная жизненная ситуация или проблемы с воспитанием детей. Вам ответят социальные работники в течение трех рабочих дней. Кнопка «Мне нужна помощь» отображается в правом нижнем углу веб-сайта www.hel.fi/sosiaalineuvonta..

По вопросам, связанным с защитой детей или в случае срочной необходимости в поддержке, вы можете обратиться в экстренную службу защиты детей в вашем районе в рабочие дни с 8.15 до 16.00 и в отдел социальной и кризисной помощи в нерабочее время.

С молодежью работают и на местах, и в соцсетях

В условиях чрезвычайного положения молодежная работа ведется через социальные сети и на местах. Молодые люди могут общаться в чатах SekaisinChatissa и Ärligt talat. Пользователям региональных подростковых центров предлагается помощь и мероприятия в социальных сетях. Основными каналами являются Instagram, Whatsapp, Snapchat и Discord, но используются и многие другие каналы. С помощью популярного приложения TikTok, например, организованы уроки танцев. Региональные подростковые центры можно найти на сайте www.munstadi.fi.

Поддержка молодежи, взрослых и клиентов консультаций в чате

Молодые люди в возрасте от 16 до 29 лет из Хельсинки обслуживаются социальными и медицинскими работниками в молодежном чате. Chatti также обслуживает клиентов из других городов, обучающихся в Хельсинки и имеющих право на медицинское обслуживание. Молодежный чат работает по рабочим дням с 12.00 до 16.00 по адресу: www.hel.fi/nuoret (по фински).

Служба поддержки учащихся также обслуживает учеников и родителей общеобразовательных школ онлайн: пишите в чат на веб-сайте www.jelppii.fi с 10.00 до 16.00 в рабочие дни.

Консультационный робот NeRo отвечает на вопросы клиентов женской и детской консультации в любое время суток. В чате женской и детской консультации Хельсинки медперсонал ответит вам в рабочие дни с 10.00 до 14.00. В чате вы можете общаться анонимно и, при необходимости, сотрудник может попросить клиента идентифицировать себя. Идентификация позволяет медперсоналу обслуживать более индивидуально. Чат женской и детской консультации и NeRo можно найти на сайте www.perheentuki.fi.

Консультации по социальной работе со взрослыми можно получить по телефону в рабочие дни с 9.00 до 16.00 по номеру 09 310 44400 (по фински) и в чате с 9.00 до 16.00. Чат можно найти по адресу www.hel.fi/sosiaalineuvonta.

Телефонная служба психологов Клиники ОВЗ для семей с инвалидами

Телефонная служба работает по рабочим дням с 9.00 до 11.00 по номеру 040 1953054 (по фински). Телефонная служба психологов Клиники ограниченных возможностей здоровья (ОВЗ) во время COVID-19 предназначена для семей клиентов с особыми потребностями. С психологами вы можете обсудить ситуацию в вашей семье и вместе подумать, как помочь вашей семье справиться с ситуацией.

Почасовой уход для семей с ограниченными возможностями здоровья

Центр Tanhua организует почасовой уход (Tuntituki-toiminta) за молодыми людьми и взрослыми клиентами, которые нуждаются в краткосрочном обслуживании в непостоянном режиме максимум 2-3 часа в неделю. Услуга включает в себя транспортировку, но питание не входит. За дополнительной информацией об этой деятельности вы можете обратиться к своему социальному работнику. Можно также подать заявку на почасовой уход на дому, например, прогулку на свежем воздухе с ребенком, или на краткосрочную помощь по уходу максимум на 2-3 часа в неделю, например, чтобы родители смогли бы сходить в магазин. Для получения дополнительной информации вы можете обратиться к своему социальному работнику или социальному консультанту по уходу за членом семьи.

Виртуальные мероприятия для людей с ограниченными возможностями здоровья

Служба помощи инвалидам города Хельсинки предлагает участие в виртуальных мероприятиях. Мероприятии бесплатные, и участвовать могут все, но они созданы специально для инвалидов. Это групповые занятия, на которых можно получить новую информацию, социальные контакты и активно занять себя дома. Для участия в мероприятии клиенту необходим компьютер, планшет или смартфон, а также подключение к Интернету. Виртуальные инструкторы помогут клиентам, их близким или сотрудникам специализированного жилого дома с техническими вопросами.

Виртуальные группах можно общаться, танцевать и играть в игры по рабочим дням с 9.30 до 11.00 и с 12.30 до 14.00. Вы можете зарегистрироваться на мероприятия по телефону 050 3968 233 (по фински).