Oletko huolissasi naapurisi tai läheisesi pärjäämisestä? Vaikuttaako sinusta, että naapurisi on usein eksyneen oloinen, eikä hän pukeudu säänmukaisesti?

Helsinki on ottanut käyttöön uuden sähköisen huoli-ilmoituksen, jonka kautta kuka tahansa voi ilmaista huolensa iäkkäästä helsinkiläisestä henkilöstä.

Jos kyseessä on terveydentilaan liittyvä ongelma, terveysneuvonta auttaa 24/7 numerossa 09 310 10023 ja ohjaa tarvittaessa hoitoon. Henkeä uhkaavissa tilanteissa soita 112.

Huoli-ilmoituksen tekeminen on välittämistä

Huoli-ilmoitus löytyy Seniori-infon verkkosivulta, osoitteesta www.hel.fi/seniorit. Ilmoituksen voi täyttää suomeksi ja ruotsiksi. 

– Ilmoitus kannattaa tehdä, jos olet huolissasi ikäihmisestä ja koet, ettei hän kykene itse hankkimaan apua tai ymmärrä avun tarvettaan. Ilmoitus kannattaa tehdä matalalla kynnyksellä. Ajattelemme, että huoli-ilmoituksen tekeminen on välittämistä, neuvontapäällikkö Minna Nummi painottaa.

– Suosittelemme kuitenkin, että asiasta puhuttaisiin aina ensin ikääntyneen kanssa. Jos keskustelu ei ole mahdollista, huoli-ilmoituksen voi silti tehdä, Minna jatkaa.

Seniori-infon asiantuntijat ottavat huoli-ilmoitukset käsittelyyn arkipäivisin, mahdollisimman pian ilmoituksen saapumisesta. Ikääntyneeseen ollaan aina yhteydessä ja hänen tilanteensa ja tarpeensa selvitetään, tarvittaessa yhdessä omaisten kanssa.

– Ilmoituksen tarkoituksena on varmistaa, että ikääntynyt saa tarvitsemansa huolenpidon ja avun, Minna kertoo.

–  Ymmärrettävästi ilmoituksen tekijää voi kiinnostaa miten asia etenee, mutta sosiaali- ja terveydenhuollon viranomaisilla on vaitiolovelvollisuus emmekä voi kertoa jatkotoimenpiteistä, Minna jatkaa.

Kuntalaisten toiveet huomioon

Huoli-ilmoitusta on kehitetty kuntalaisilta saatujen palautteiden perusteella. Uusi sähköinen ilmoitus on aiempaa helpompi täyttää ja sille on oma symboli, joka on suunniteltu yhteistyössä ikääntyneiden kanssa.

Huoli-ilmoituksen lisäksi Seniori-infon sivuille avautui suojattu sähköpostiyhteys. Suojattuun sähköpostiin voi kirjoittaa esimerkiksi henkilötunnisteita tai kuvailla tilannetta aiempaa tarkemmin.

– Sähköpostiyhteys on tarkoitettu uusille asiakkaille ja heidän omaisilleen, joilla ei vielä ole kaupungin vanhuspalveluista omaa työntekijää, Minna kertoo.

Seniori-infoon voi olla yhteydessä myös puhelimitse maanantaista perjantaihin kello 9–15 numerossa 09 310 44556.