Helsinkiläisten mahdollisuudet löytää kaupungin virastojen ja työntekijöiden tietoja internetistä parantuvat. Kaupunkilaisille tarkoitettu, internetissä toimiva kaupungin puhelinnumeroiden haku osoitteessa http://numerot.hel.fi/ on avattu. Numerot.hel.fi:stä voi tällä hetkellä hakea kaupungin työntekijöiden tietoja etu- ja sukunimen, nimikkeen, puhelinnumeron tai organisaation kautta. Palvelun etusivulla on luettelo virastoista ja laitoksista. Palvelussa on tällä hetkellä lähes 10.000 asiakaspalvelun kannalta tärkeän kaupungin työntekijän puhelintiedot. Aikaisemmin kaupungin puhelinprojektissa on uudistettiin kaupungin puhelinpalvelut, ja numerot muutettiin 310-alkuisiksi. Helsinki siirtyi lankapuhelimista mobiiliaikaan. Uudistuksessa poistui 12 000 pöytäpuhelinta ja suuri osa kaupungin henkilökunnasta siirtyi matkapuhelimen käyttäjiksi. Palvelujen tehostumisen lisäksi uudella järjestelmällä on saavutettu myös merkittäviä taloudellisia säästöjä.Puhelinpalvelujen uudistamisprojektissa kaupungille tehtiin sisäinen, vain virkakäyttöön tarkoitettu sähköinen puhelinluettelo, jonka tietoihin numerot.hel.fi -palvelu pohjautuu. Numerot.hel.fi -palvelun tuottaa Helsingin kaupungin talous- ja suunnittelukeskuksen tietotekniikkaosasto, ja palvelun on toteuttanut Lasipalatsin Mediakeskus. Talous- ja suunnittelukeskuksen tiedote
