Yksittäisistä rikkoontuneista katulampuista Helsingin Energia saa parhaiten tiedon asiakkaidensa ilmoitusten kautta. Vikailmoituksen voi tehdä Helsingin Energian verkkosivujen ohjeiden mukaisesti joko suoraan www-sivuston karttapohjalle merkitsemällä tai puhelimitse 08001 73173. Helsingin ulkovalaisimet korjataan pääsääntöisesti keskitetysti kaupunginosittain, useampi valaisin yhdellä kertaa. Korjauskierrokset suunnitellaan vikailmoitusten ja muiden vikatietojen perusteella. Valaisinten korjausta pyritään kiirehtimään erityisesti liikenneturvallisuuden kannalta kriittisissä paikoissa. Lisätietoja Helsingin Energian verkkosivuilta.
