Helsingin sosiaalivirastossa on lisätty viime ja kuluvan vuoden aikana asiakasneuvontaa ja kiinnitetty erityishuomiota toimipisteiden puhelintavoitettavuuteen. Sosiaalipalvelujen neuvonnasta S-infosta saa luottamuksellista ja ammattitaitoista sosiaalipalvelujen neuvontaa ilman ajanvarausta paikan päällä, puhelimitse ja sähköpostilla sosiaalineuvonta@hel.fi. Tällä hetkellä sähköpostin kautta saa lähinnä yleisneuvontaa ja ohjausta. S-info toimii Kampissa Salomonkatu 21, puhelin 310 44000 ja on avoinna arkisin klo 10-16. S-infon yhteydessä toimii ikäihmisille tarkoitettu Seniori-info, jonka oma neuvontanumero on 310 44556 klo 8.15-16. Sosiaaliviraston sosiaalipäivystys palvelee joka päivä ympäri vuorokauden puhelinnumerossa 0206 96006. Sinne voi ottaa yhteyttä kun tarvitsee kiireellistä tukea tai neuvontaa esim. virka-ajan ulkopuolella. Yleisten neuvontapalvelujen lisäksi sosiaalivirastossa on perheoikeudellisten asioiden neuvontaa puhelin 310 43447, talous- ja velkaneuvontaa puhelin 310 43887, maahanmuuttajien neuvontaa, puhelin 310 62674, yksityisen päivähoidon neuvontaa, puhelin 310 43206 ja päihdepalveluista saa tietoja A-klinikoilta myös koko virka-ajan eli klo 8.15-16. Ruotsinkielisten asiakkaiden neuvonnasta huolehtii Ruotsinkieliset sosiaalipalvelut Hämeentie 13:ssa puhelin 310 44965. Sosiaaliviraston verkkosivut
