Kuntien verkkosivut käytetyin julkinen verkkopalvelu
Valtiovarainministeriön teettämän Julkishallinnon verkkopalvelut -tutkimuksen mukaan kuntien verkkosivut ovat edelleen käytetyin julkisen hallinnon verkkopalvelu. Suosittuja julkisen sektorin verkkopalveluja ovat myös mol.fi, kela.fi, vero.fi ja kirjastot.fi. Julkisen sektorin verkkopalveluja haluttaisiin käyttää laajemminkin, ja yhä useampi suomalainen haluaisi asioida julkishallinnon kanssa sähköisesti. Esimerkiksi liki puolet tutkimukseen vastanneista piti Internetiä parhaana asiointikanavana erilaisten sosiaalietuuksien hakemisessa. Julkisten verkkopalveluiden käyttöä hankaloittavina asioina pidettiin vähäistä tietoisuutta palvelutarjonnasta ja palvelujen löytämisen vaikeutta. Suomalaiset toivovatkin julkisen hallinnon parantavan verkkopalveluitaan yksinkertaistamalla viranomaisten toimintatapoja ja palveluita, tiedottamalla avoimemmin olemassa olevista palveluista ja etuuksista ja kokoamalla palveluita useiden viranomaisten yhteisiin asiakaspalvelupisteisiin ja verkkoportaaleihin. Lisätietoja valtiovarainministeriön tiedotteesta
