Suoraan sisältöön

Ajanvaraus ja neuvonta

Käytä kasvomaskia sosiaali- ja terveyspalveluissa

Suosittelemme yli 12-vuotiaita käyttämään kasvomaskia kaikissa sosiaali- ja terveyspalvelujen toimipisteissä.

Lue lisää maskisuosituksesta Helsingin koronavirussivustolta.


Huom! Puhelinpalvelussamme on valitettavasti ruuhkaa ja takaisinsoitossa on viivettä.

Ajalla 26.4.–31.5. puhelinpalvelumme on avoinna arkisin klo 8–12, takaisinsoitto klo 8–16. Huomioithan, että ruuhkautumisen vuoksi puhelinpalvelun aukioloaika voi olla ilmoitettua lyhyempi ja tallentuneeseen puheluun soitetaan takaisin 1–3 päivän kuluessa.

24.4. otetaan käyttöön Maisa-asiakasportaali, jonka kautta voit varata ja perua aikoja sekä asioida sähköisesti oman terveydenhoitajasi kanssa. Maisaan voit kirjautua osoitteessa www.maisa.fi.


Tekstiviestimuistutuksissa saattaa olla virheellisiä vastaanottopaikkoja

Jos olet saanut 24.4. jälkeen tekstiviestimuistutuksen vastaanottoajasta, vastaanottopaikkasi voi olla siinä virheellinen. Virheellinen vastaanottopaikka näkyy myös sähköisessä Maisa-portaalissa.

Jos vastaanottopaikka on tekstiviestissä eri kuin on sovittu, aiemmin sovittu vastaanottopaikka on oikea.

Tekstiviestimuistutus on otettu 7.5. alkaen pois käytöstä osassa palveluista, jotta virheellisiä tekstiviestejä ei enää lähtisi.

Apotin käyttöönotto muuttaa palveluita huhti-toukokuussa

Helsinki ottaa 24.4. käyttöön osassa sosiaali- ja terveyspalveluitaan uuden asiakas- ja potilastietojärjestelmän Apotin.

Apotin käyttöönoton vuoksi palveluissamme on muutoksia huhti-toukokuun aikana.

Lue tarkemmin Apotin käyttöönoton vaikutuksista eri palveluihin tästä linkistä




Neuvolat ja perhekeskukset ovat auki koronasta huolimatta

  • Ilmoitamme asiakkaille mahdollisista muutoksista.
  • Asiakkaaseen ollaan aina suoraan yhteydessä, jos aika perutaan.
  • Raskauden ajan neuvolakäynnille puoliso voi tulla halutessaan mukaan.
  • Lapsen neuvolakäynnille voi tulla korkeintaan kaksi henkilöä vastaanotolle tulevan lapsen lisäksi.
  • Rokotusohjelman mukaiset rokotukset jatkuvat normaalisti myös poikkeusolojen aikana.
  • Lisätietoa neuvolatoiminnan muutoksista löydät Ajankohtaista-osiosta.

Neuvolan puhelinpalvelu ei palvele koronavirukseen liittyvissä asioissa

Jos epäilet koronavirustartuntaa, lue ohjeet Helsingin koronavirussivustolta.


Sähköinen asiointi 24 h

Ota Maisa käyttöön!


Sosiaali- ja terveyspalvelut sähköisesti mukanasi

Maisa on uusi sähköisen asioinnin kanava Helsingin sosiaali- ja terveyspalvelujen asiakkaille.

Tutustu Maisaan verkossa osoitteessa www.maisa.fi tai lataa maksuton Maisa-mobiilisovellus puhelimeesi iOS- tai Android-sovelluskaupasta.

Huom! Ammattilaiset vastaavat Maisan kautta lähettämääsi viestiin viimeistään kolmen arkipäivän kuluessa.

Lue lisää Maisasta


Chat-palvelu arkisin klo 10–12

Chatissa voit keskustella terveydenhoitajan kanssa anonyymisti. Jos haluat hoitaa omia asioitasi, hoitaja pyytää sinua tunnistautumaan.

Tunnistautumisen avulla voimme neuvoa sinua henkilökohtaisemmin. Tunnistautuminen tukee yleisimpiä laitteita ja selaimia.

Löydät chatin ruudun oikeasta alalaidasta.

NeRo-neuvolarobotti ei valitettavasti ole tällä hetkellä käytössä.

Puhelinpalvelu arkisin klo 8–12 puh. 09 310 55530

Huom! Puhelinpalvelussamme on valitettavasti ruuhkaa ja takaisinsoitossa on viivettä.

Ajalla 26.4.–31.5. puhelinpalvelumme on avoinna arkisin klo 8–12, takaisinsoitto klo 8–16. Huomioithan, että ruuhkautumisen vuoksi puhelinpalvelun aukioloaika voi olla ilmoitettua lyhyempi ja tallentuneeseen puheluun soitetaan takaisin 1–3 päivän kuluessa.

24.4. otetaan käyttöön Maisa-asiakasportaali, jonka kautta voit varata ja perua aikoja sekä asioida sähköisesti oman terveydenhoitajasi kanssa. Maisaan voit kirjautua osoitteessa www.maisa.fi.


Puhelinpalvelussa voit:
  • saada neuvontaa äitiys- ja lastenneuvola-asioissa
  • varata vastaanottoajan neuvolaan
  • perua neuvolan vastaanottoajan

Neuvoloiden keskitetty puhelinpalvelu toimii takaisinsoittopalveluna. Takaisin soitetaan arkisin kello 8–16.

Neuvolan puhelinpalvelu ei palvele koronavirukseen liittyvissä asioissa

Lisätietoja koronaan liittyen:



30.04.2021 09:19