Kunnan rooli
Palvelusetelillä annettavat palvelut kuuluvat kunnan lakisääteisten palvelujen järjestämisvastuun piiriin. Sosiaali- ja terveyslautakunta päättää palveluseteleistä ja niiden arvoista. Kunnalla on palvelun laadun valvontavelvollisuus ja oikeus tehdä tarkistuskäyntejä yrittäjien tiloihin.
Kuntakäyttäjä käyttää PSOP-järjestelmää palvelusetelien hallinnoimiseen.
PSOP-järjestelmässä
- tehdään palveluseteli
- seurataan palveluntuottajien kirjaamia tapahtumia
- hyväksytään palveluntuottajat
- seurataan tilityksien toteutumista tuottajille
- seurataan palveluseteliasiakkaiden reklamaatioita
Järjestelmästä saa tuottajien yhteystiedot ja esimerkiksi tietoja asiakkaiden hoitotapahtumien toteutumisesta.
Helsingin kaupunki on palvelusetelillä järjestettävissä palveluissa syntyvien potilas- ja asiakasasiakirjojen henkilötietolaissa tarkoitettu rekisterinpitäjä. Palvelusetelituottajan tulee asiakirjoja käsitellessään noudattaa kunnan asiakirjojen käsittelystä säädettyjä toimintatapoja.
Jos asiakas ostaa palveluntuottajalta omalla rahallaan muuta kuin palvelusetelillä korvattavaa palvelua, sovelletaan siihen kuluttajansuojalakia.
*****
Helsingin tietokeskuksen Palvelusetelit ja eriarvoisuus -tutkimuksessa on selvitetty palvelusetelikäytännön mahdollisia eriarvoistavia vaikutuksia.
Palvelusetelit ja eriarvoisuus (Pekka Borg)
Julkaistu 14.12.2016. Tutkimuksia 2016:7, julkaisu
Tietokeskuksen uutinen aiheesta.
16.03.2018 13:00