Suoraan sisältöön

Helsingin soten palveluohjaimen saavutettavuusseloste

Tämä saavutettavuusseloste koskee Helsingin kaupungin sosiaali ja terveystoimialan käyttämää Palveluohjain-verkkopalvelua osoitteessa https://helsote.palveluohjain.fi/citizen/ ja on laadittu / päivitetty 23.09.2020. Palvelua koskee laki digitaalisten palvelujen tarjoamisesta, jossa edellytetään, että julkisten verkkopalvelujen on oltava saavutettavia.

Palvelun saavutettavuuden on arvioinut ulkopuolinen asiantuntijaorganisaatio

Digipalvelun saavutettavuuden tila

Täyttää saavutettavuusvaatimukset osittain

Ei saavutettava sisältö

3. Verkkosivusto ei ole vielä kaikilta osin vaatimusten mukainen

  • Havaittava: Otsikkohierarkia palvelussa

    Saavuttamaton sisältö ja sen puutteet

    Otsikkotasojen käytössä on puutteita.

    Saavutettavuusvaatimukset jotka eivät täyty
    • 1.3.1 Informaatio ja suhteet
  • Havaittava: Taulukkojen käyttö palvelussa

    Saavuttamaton sisältö ja sen puutteet

    Osasta taulukoita puuttuu otsikkomäärittelyt.

    Saavutettavuusvaatimukset jotka eivät täyty
    • 1.3.1 Informaatio ja suhteet
  • Havaittava: Kalenterielementin taulukkorakenne

    Saavuttamaton sisältö ja sen puutteet

    Taulukossa osa soluista on virheellisesti merkitty ja tai jätetty merkitsemättä sarake- tai
    riviotsikoiksi.

    Saavutettavuusvaatimukset jotka eivät täyty
    • 1.3.1 Informaatio ja suhteet
  • Havaittava: Visuaaliset ominaispiirteet ohjeissa

    Saavuttamaton sisältö ja sen puutteet

    Joissain ohjeissa käytetään viittausta sisällön visuaalisiin ominaisuuksiin ainoana keinona
    toiminnon löytämiseen.

    Saavutettavuusvaatimukset jotka eivät täyty
    • 1.3.3 Aistinvaraiset ominaispiirteet
  • Havaittava: Väriyhdistelmien erottuvuus,

    Saavuttamaton sisältö ja sen puutteet

    Tekstin ja taustan välisissä sekä käyttöliittymäkomponenttien ja graafisten elementtien
    kontrasteissa on muutamia puutteita.

    Saavutettavuusvaatimukset jotka eivät täyty
    • 1.4.3 Kontrasti (minimi)
    • 1.4.11 Ei-tekstimuotoisen sisällön kontrasti
  • Havaittava: Pelkän tekstin suurentaminen

    Saavuttamaton sisältö ja sen puutteet

    Osa visuaalisista elementeistä ei skaalaudu siististi kun pelkkää tekstiä suurennetaan normaalia
    isommaksi.

    Saavutettavuusvaatimukset jotka eivät täyty
    • 1.4.4 Tekstin koon muuttaminen
  • Havaittava: Sisällön mukautuvuus kapeaan näyttöön

    Saavuttamaton sisältö ja sen puutteet

    Osa visuaalisista elementeistä ei skaalaudu siististi ilman kahden suunnan vieritystä pienelle
    näytölle.

    Saavutettavuusvaatimukset jotka eivät täyty
    • 1.4.10 Responsiivisuus
  • Havaittava: Oleellinen tieto värin varassa

    Saavuttamaton sisältö ja sen puutteet

    Kalenterielementti kertoo ainoastaan värillä, minä päivinä on ja ei ole vapaita aikoja. Värisävyn ja
    tekstin yhdistäviä selitteitä ei ole.

    Saavutettavuusvaatimukset jotka eivät täyty
    • 1.3.1 Informaatio ja suhteet
    • 1.4.1 Värien käyttö
  • Hallittava: Työpöytänäkymän päävalikon toiminta ruudunlukijalla

    Saavuttamaton sisältö ja sen puutteet

    Ruudunlukuohjelma ei lue päävalikon sisältöä, kun palvelua käytetään työpöytänäkymässä

    Saavutettavuusvaatimukset jotka eivät täyty
    • 2.1.1 Näppäimistö
  • Hallittava: Sivunäkymillä ei ole omaa nimeä

    Saavuttamaton sisältö ja sen puutteet

    Ruudunlukijat eivät välttämättä huomaa muutoksia sivun sisällä, jos sivun nimi ei muutu. Osassa
    siirtymiä kohdistus kohdistus jää viimeksi käytettyyn elementtiin.

    Saavutettavuusvaatimukset jotka eivät täyty
    • 2.4.2 Sivuotsikot
    • 2.4.3 Kohdistusjärjestys
  • Hallittava: Palvelun käyttö näppäimistöllä

    Saavuttamaton sisältö ja sen puutteet

    Osa elementistaä ei saa näppäinkohdistusta

    Saavutettavuusvaatimukset jotka eivät täyty
    • 2.1.1 Näppäimistö
  • Hallittava: Aikarajasta kerrottava käyttäjälle

    Saavuttamaton sisältö ja sen puutteet

    Käyttäjän istunnon aikarajan umpeutumisesta ei kerrota etukäteen. Aikarajaa ei voi myöskään
    poistaa, lykätä tai säätää.

    Saavutettavuusvaatimukset jotka eivät täyty
    • 2.2.1 Säädettävä ajoitus
  • Hallittava: Hyppylinkki puuttuu

    Saavuttamaton sisältö ja sen puutteet

    Palvelusta puuttuu hyppylinkki suoraan sisältöön.

    Saavutettavuusvaatimukset jotka eivät täyty
    • 2.4.1 Ohita lohkot
  • Hallittava: Ankkurilinkkien kohdistus sisällössä

    Saavuttamaton sisältö ja sen puutteet

    Näppäimistöfokus voi lipsahtaa ulos modaalisisällöstä, jolloin siihen voi olla vaikea palata.
    Toiminnon suorittamisen jälkeen fokus voi jäädä modaalisisällön elementtiin.

    Saavutettavuusvaatimukset jotka eivät täyty
    • 2.4.3 Kohdistusjärjestys
  • Hallittava: Osoitelinkki avautuu varoittamatta toiseen palveluun

    Saavuttamaton sisältö ja sen puutteet

    Tapahtumaelementin osoitelinkki avautuu toiseen palveluun varoittamatta käyttäjää tästä
    etukäteen.

    Saavutettavuusvaatimukset jotka eivät täyty
    • 2.4.4 Linkin tarkoitus (kontekstissa)
  • Hallittava: Näkyvän kohdistuksen puuttuminen

    Saavuttamaton sisältö ja sen puutteet

    Kaikilla palvelun elementeillä ei ole näkyvää näppäimistön kohdistusindikaattoria eli ”kehystä”.

    Saavutettavuusvaatimukset jotka eivät täyty
    • 2.4.7 Näkyvä kohdistus
  • Hallittava: Kalenterielementin ruudunlukijakäyttö

    Saavuttamaton sisältö ja sen puutteet

    Ruudunlukijaa käyttävälle osa kalenterin toiminnoista voi aiheuttaa sekavuutta. Kalenteria ei voi
    kokonaan ohittaa näppäimistöllä.

    Saavutettavuusvaatimukset jotka eivät täyty
    • 2.4.1 Ohita lohkot
  • Ymmärrettävä: Passiiviset painikkeet

    Saavuttamaton sisältö ja sen puutteet

    Lomakkeilla käytetään passiivisia jatkamispainikkeita palautteena siitä, että pakollisia tietoja on
    täyttämättä.

    Saavutettavuusvaatimukset jotka eivät täyty
    • 3.3.1 Virheen tunnistaminen
  • Ymmärrettävä: Syötteiden ohjeet

    Saavuttamaton sisältö ja sen puutteet

    Lomakekenttien ja painikkeiden ohjeet on useissa tapauksissa sijoitettu interaktiivisten
    toimintojen alle tai vasta virheilmoituksiin.

    Saavutettavuusvaatimukset jotka eivät täyty
    • 3.3.2 Nimilaput tai ohjeet
  • Ymmärrettävä: Puuttuva kielimääritys

    Saavuttamaton sisältö ja sen puutteet

    Palvelun kieltä ei ole määritetty, minkä vuoksi ruudunlukija lukee suomenkielisetkin tekstit
    englantilaisittain tai ruudunlukijan oletuskielellä.

    Saavutettavuusvaatimukset jotka eivät täyty
    • 3.1.1 Sivun kieli
    • 3.1.2 Osien kieli
  • Ymmärrettävä: Lomakekenttien ja syötteiden nimilaput

    Saavuttamaton sisältö ja sen puutteet

    Osan lomakekenttien nimilappuja ei ole yhdistetty oikeaoppisesti niitä seuraavaan syötteeseen

    Saavutettavuusvaatimukset jotka eivät täyty
    • 3.3.2 Nimilaput tai ohjeet
  • Ymmärrettävä: Pelkästään visuaaliset palautteet ja virheilmoitukset

    Saavuttamaton sisältö ja sen puutteet

    Osa virhe- tai onnistumisilmoituksia ei ole merkattu niin, että niiden sisältö luettaisiin
    ruudunlukijalle automaattisesti ilman kohdistuksen siirtämistä.

    Saavutettavuusvaatimukset jotka eivät täyty
    • 3.3.1 Virheen tunnistaminen
  • Ymmärrettävä: Virheen tunnistamisesta kerrotaan ainoastaan visuaalisesti

    Saavuttamaton sisältö ja sen puutteet

    Osassa syötekenttiä virheestä kerrotaan vain värikehyksellä, eikä esimerkkiä oikeasta
    syöttötavasta ole.

    Saavutettavuusvaatimukset jotka eivät täyty
    • 3.3.1 Virheen tunnistaminen
    • 3.3.3 Virheen korjausehdotus
  • Ymmärrettävä: Pakollisten kenttien merkitseminen

    Saavuttamaton sisältö ja sen puutteet

    Kaikki pakollisia kenttiä ei ole merkitty asianmukaisesti tai niiden merkitystä ei ole selitetty.

    Saavutettavuusvaatimukset jotka eivät täyty
    • 3.3.2 Nimilaput tai ohjeet
  • Toimintavarma: Mobiilimenun tila ruudunlukijakäyttäjälle

    Saavuttamaton sisältö ja sen puutteet

    Mobiilinäkymässä valikon avaavalta painikkeelta puuttuu koneellinen tieto siitä, onko valikko
    parhaillaan laajennettu vai ei.

    Saavutettavuusvaatimukset jotka eivät täyty
    • 4.1.2 Nimi, rooli, arvo

Huomasitko saavutettavuuspuutteen digipalvelussamme? Kerro se meille ja teemme parhaamme puutteen korjaamiseksi

Sähköpostilla

helsinki.palaute@hel.fi

Muilla tavoin

Sosiaali- ja terveystoimiala 09-310 5015 (vaihde/Asiakirjakeskus)

palautelomakkeella: www.hel.fi/palaute

Valvontaviranomainen

Jos huomaat sivustolla saavutettavuusongelmia, anna ensin palautetta meille eli sivuston ylläpitäjälle. Vastauksessa voi mennä 14 päivää. Jos et ole tyytyväinen saamaasi vastaukseen tai et saa vastausta lainkaan kahden viikon aikana, voit tehdä ilmoituksen Etelä-Suomen aluehallintovirastoon. Etelä-Suomen aluehallintoviraston sivulla kerrotaan tarkasti, miten ilmoituksen voi tehdä ja miten asia käsitellään.

Valvontaviranomaisen yhteystiedot

Etelä-Suomen aluehallintovirasto
Saavutettavuuden valvonnan yksikkö
www.saavutettavuusvaatimukset.fi
saavutettavuus(at)avi.fi
puhelinnumero vaihde 0295 016 000

Teemme jatkuvasti työtä saavutettavuuden parantamiseksi

Olemme sitoutuneet digipalveluiden saavutettavuuden parantamiseen

Helsingin kaupungin tavoitteena on olla kaikille esteetön ja saavutettava kaupunki. Kaupungin tavoitteena on, että Helsingissä on kaikkien kaupunkilaisten mahdollisimman helppo liikkua ja toimia ja että kaikki sisältö ja palvelut olisivat kaikkien saavutettavissa. Kaupunki edistää digitaalisten palveluiden saavutettavuutta yhdenmukaistamalla julkaisutyötä ja järjestämällä saavutettavuuteen keskittyvää koulutusta henkilökunnalleen. Sivustojen saavutettavuuden tasoa seurataan jatkuvasti sivustoja ylläpidettäessä. Havaittuihin puutteisiin reagoidaan välittömästi. Tarvittavat muutokset pyritään suorittamaan mahdollisimman nopeasti.

Tarjoamme tukea käyttäjille joille digipalvelut eivät ole saavutettavissa

Kaupunki tarjoaa neuvontaa ja tukea vammaisille ja avustavien teknologioiden käyttäjille. Tukea on
saatavilla kaupungin sivuilla ilmoitetuista neuvontasivuilta sekä puhelinneuvonnasta.