Suoraan sisältöön

Helsinki-apu yli 70-vuotiaille helsinkiläisille

  • p. 09 310 10020
  • arkisin klo 9–16 (31.8.2020 saakka) 
  • yli 70-vuotiaille helsinkiläisille
  • palvelu on väliaikainen ja luotu erityisesti korona-epidemian ajaksi
  • HUOM! Muutoksia palvelussa 1.7. lähtien  lue uutinen tästä aiheesta
  • Asiointiapu kauppaan ja apteekkiin päättyy 30.6.
  • Lisätietoa lapsiperheiden tuesta

Helsinki-apu tarjoaa keskusteluapua ja palvelunohjausta yli 70-vuotiaille helsinkiläisille 31.8.2020 saakka.

Mikäli tarvitset apua arjessa selviytymiseen tai kaipaat keskusteluapua, voit soittaa numeroon 09 310 10020. Helsinki-avun puhelinpalvelu on maksutonta. 1.7. 2020 alkaen asiakkaat ohjataan kaupungin ja seurakunnan ikäihmisten muihin palveluihin, kuten Seniori-infoon, sekä kaupallisten toimijoiden asiointipalveluiden piiriin.

Helsinki-avun puhelinpalvelun tuottavat yhteistyössä Helsingin kaupunki ja Helsingin seurakuntayhtymä.

Helsinki-apu avattiin maaliskuussa 2020 turvaamaan yli 70-vuotiaiden helsinkiläisten turvallisen kauppa-, asiointi- ja keskusteluavun korona-epidemian aikana. Palvelutarpeen selkeästi vähennyttyä touko-ja kesäkuun aikana, palvelua supistetaan heinäkuussa. Tiedossa oleviin Helsinki-avun palveluita tarvitseviin ja aktiivisesti käyttäviin ikäihmisiin ollaan kesän aikana yhteydessä, kerrotaan muutoksista ja ohjataan muihin palveluihin.

English version: hel.fi/helsinkihelpline

Lisätietoja

Turvallisuus

Perehdythän huolellisesti palvelun turvallisuuteen liittyviin ohjeisiin, jotka listattuna alla:

  • Tunnistat Helsinki-avusta tulevan puhelun numerosta  09 310 10020.
  • Helsinki-apu ei koskaan kysele esimerkiksi pankkitunnuksiasi. Puhelun aikana kysytään  käytännön avuntarvetta.

    Kuulovammaisten palvelut korona-aikana

  • Kuulovammaiset voivat ottaa korona-aikaan yhteyttä  Helsingin koronavirusneuvontaan
  • puhelimitse tulkin välityksellä. Tulkkipalveluista lisätietoa Kelan verkkosivuilta:  https://www.kela.fi/vammaisten-tulkkauspalvelu (avautuu uudelle sivustolle)
  • täyttämällä Omaolo-palvelussa koronaoirearviokyselyn: omaolo.fi (avautuu uudelle sivustolle)
  • tekstiviestillä valtakunnalliseen koronavirusneuvontaan p. 050 902 0163, ma-pe klo 8–21 ja la klo 9–15

  • Yhteistyökumppanit

    Helsingin kaupungin ja Helsingin seurakuntien järjestämässä Helsinki-avun toiminnassa ovat olleet mukana myös useat järjestöt ja vapaaehtoiset. Lisäksi Helsinki-avun ovat mahdollistaneet käytännössä useat yritysyhteistyökumppanit: HOK-Elanto ja Yliopiston Apteekki sekä Suomen Apteekkariliiton jäsenapteekit avustetussa kauppa- ja apteekkiasioinnissa, puhelinkeskuksen kontaktijärjestelmän tarjoava Genesys, Posti ja Logisnext Finland Oy sähköskootterikalustollaan, Helkama-Auto ja ŠKODA henkilöautokuljetuksissa sekä Dometic Finland Oy kylmälaukuilla elintarvikekuljetuksiin. Lisäksi Helsinki-avun liikkumista tukee HSL:n Kaupunkipyörät ja uusimpana kumppanina mukaan ruokakassien jakeluun on lähtenyt tietoturvayhtiö F-Secure.

    Rekisteriseloste

    Tietosuoja

    Rekisteröidyn oikeudet

    Helsingin kaupungin uutiset koronasta 




    01.07.2020 10:06